Η αναφορά έκτακτης ανάγκης είναι ένα από εκείνα τα πράγματα που φαίνονται αρκετά απλά, μέχρι να χρειαστεί να το κάνετε. Τότε κυριαρχούν τα νεύρα και είσαι τυχερός αν θυμάσαι το όνομά σου! Εάν βρεθείτε εν μέσω έκτακτης ανάγκης, πάρτε μια βαθιά ανάσα και θυμηθείτε αυτές τις οδηγίες.
Βήματα
Βήμα 1. Αξιολογήστε τον επείγοντα χαρακτήρα της κατάστασης
Πριν αναφέρετε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση είναι πραγματικά επείγουσα. Καλέστε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης εάν πιστεύετε ότι μια κατάσταση είναι απειλητική για τη ζωή ή κατά τα άλλα εξαιρετικά ενοχλητική. Εδώ είναι μερικές πραγματικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που πρέπει να αναφέρετε:
- Ένα έγκλημα, ειδικά αυτό που βρίσκεται σε εξέλιξη.
- Μια πυρκαγιά.
- Μια απειλητική για τη ζωή ιατρική κατάσταση έκτακτης ανάγκης που απαιτεί άμεση προσοχή.
- Τροχαίο ατύχημα.
Βήμα 2. Καλέστε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης
Ο αριθμός έκτακτης ανάγκης διαφέρει ανά χώρα. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, είναι 911 και είναι 112 σε όλη την Ευρώπη.
Βήμα 3. Αναφέρετε την τοποθεσία σας
Το πρώτο πράγμα που θα ζητήσει ο διανομέας έκτακτης ανάγκης είναι πού βρίσκεστε, ώστε οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης να φτάσουν εκεί το συντομότερο δυνατό. Δώστε την ακριβή διεύθυνση του δρόμου, αν είναι δυνατόν. εάν δεν είστε σίγουροι για την ακριβή διεύθυνση, δώστε κατά προσέγγιση πληροφορίες.
Βήμα 4. Δώστε στον αποστολέα τον αριθμό τηλεφώνου σας
Αυτές οι πληροφορίες είναι επίσης επιτακτικές για να έχει ο αποστολέας, ώστε να μπορεί να καλέσει εάν είναι απαραίτητο.
Βήμα 5. Περιγράψτε τη φύση της έκτακτης ανάγκης
Μιλήστε με ήρεμη, καθαρή φωνή και πείτε στον αποστολέα γιατί καλείτε. Δώστε πρώτα τις πιο σημαντικές λεπτομέρειες και μετά απαντήστε στις επόμενες ερωτήσεις του αποστολέα όσο καλύτερα μπορείτε.
- Εάν αναφέρετε ένα έγκλημα, δώστε μια φυσική περιγραφή του ατόμου που διέπραξε το έγκλημα.
- Εάν αναφέρετε μια πυρκαγιά, περιγράψτε πώς ξεκίνησε η φωτιά και πού ακριβώς βρίσκεται. Εάν κάποιος έχει ήδη τραυματιστεί ή λείπει, αναφέρετέ το επίσης.
- Εάν αναφέρετε ιατρική κατάσταση έκτακτης ανάγκης, εξηγήστε πώς συνέβη το περιστατικό και ποια συμπτώματα εμφανίζει το άτομο αυτήν τη στιγμή.
Βήμα 6. Ακολουθήστε τις οδηγίες του αποστολέα
Αφού ο αποστολέας συγκεντρώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, μπορεί να σας πει να βοηθήσετε το άτομο ή τα άτομα που έχουν ανάγκη. Ενδέχεται να λάβετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο παροχής επείγουσας ιατρικής θεραπείας, όπως CPR. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή και μην κλείσετε το τηλέφωνο μέχρι να σας δοθούν οδηγίες. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που σας δόθηκαν.
Βήμα 7. Παραμείνετε στη γραμμή μέχρι να σας πει να κλείσετε το τηλέφωνο
Ακόμα κι αν δεν μπορείτε να κρατήσετε το τηλέφωνο στο αυτί σας ή στο μεγάφωνο, θα πρέπει να κρατήσετε το τηλέφωνό σας ανοιχτό και να μην τερματίσετε την κλήση.
Βήμα 8. Κλείστε την κλήση όταν σας ζητηθεί από τον αποστολέα
Εάν είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσετε άλλη κλήση, τότε μπορείτε να το κάνετε. Απλώς ακολουθήστε ξανά τα βήματα σε αυτό το άρθρο.
Προειδοποιήσεις
- Ποτέ κάντε ψευδή κλήση. Θα διακινδυνεύσετε τη ζωή ανθρώπων που χρειάζονται έκτακτη βοήθεια. Οι ψευδείς κλήσεις στις Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης είναι παράνομες και τιμωρούνται με πρόστιμα ή/και φυλάκιση σε ορισμένες χώρες.
- Εάν η κατάσταση έκτακτης ανάγκης είναι πυρκαγιά, μην μείνετε στο σπίτι. Φύγετε αμέσως και καλέστε από το σπίτι ενός γείτονα.
- Όταν κάνετε την κλήση, θα είστε πολύ νευρικοί και θα δυσκολευτείτε να θυμηθείτε ακόμη και τους σταυροδρόμους ή τη διεύθυνσή σας, ακόμη και αν είστε σπίτι. Γράψτε όλες αυτές τις πληροφορίες σε χαρτί πριν από μια έκτακτη ανάγκη και συνδέστε τις στον τοίχο όπου βρίσκεται το τηλέφωνο. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να διαβάσετε τις πληροφορίες που σας ζητά ο αποστολέας.
- Το να γνωρίζετε πώς να επικοινωνείτε κατά τη διάρκεια μιας έκτακτης ανάγκης μπορεί να είναι πιο σημαντικό εάν ανησυχείτε για το πώς να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για ένα πιο εκτεταμένο γεγονός (όπως ένας μεγάλος σεισμός ή πλημμύρα).
