Μερικές φορές, έχουμε φίλους, συγκάτοικους ή συναδέλφους που αγωνίζονται να συμβαδίσουν με την προσωπική υγιεινή. Μπορεί να μην συνειδητοποιούν την επίδραση της κακής υγιεινής τους στις σχέσεις ή στο εργασιακό τους περιβάλλον, οπότε μπορεί να χρειαστεί ένας φίλος ή διευθυντής να τους αντιμετωπίσει σχετικά. Δείτε πώς μπορείτε να περιηγηθείτε σε αυτήν τη δύσκολη συνομιλία, διατηρώντας την εστίαση στη σχέση σας και την ευημερία του φίλου ή του συναδέλφου σας.
Βήματα
Μέρος 1 από 3: Προετοιμασία για τη συνομιλία
Βήμα 1. Ορίστε έναν στόχο για τη συνομιλία
Το να βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα στο μυαλό σας θα σας βοηθήσει να προγραμματίσετε τη δύσκολη συνομιλία. Γνωρίστε τις συγκεκριμένες αλλαγές που θέλετε να δείτε στη συμπεριφορά του φίλου ή του συναδέλφου σας και ξεκαθαρίστε γιατί αυτές οι αλλαγές είναι σημαντικές.
- Αποφύγετε να εξετάσετε την προσωπικότητά του. κρατήστε τους στόχους σας συγκεντρωμένους σε συμπεριφορές.
- Γράψτε τον στόχο σας έτσι ώστε να μπορείτε να τον κρατήσετε ως σημείο αναφοράς καθώς σχεδιάζετε τη συνομιλία.
Βήμα 2. Εξετάστε την προοπτική του άλλου ατόμου
Εάν βρίσκεστε σε χώρο εργασίας, ρίξτε μια ματιά στον ενδυματολογικό κώδικα της εταιρείας σας, σε περίπτωση που ο συνάδελφός σας απλά δεν γνωρίζει τα πρότυπα. Αν έχετε να κάνετε με έναν φίλο ή μέλος της οικογένειας, σκεφτείτε τρόπους με τους οποίους μπορείτε να παρουσιάσετε την κατάσταση που θα αντικατοπτρίζει τις προσωπικές του αξίες ή πεποιθήσεις.
- Γνωρίστε τον ενδυματολογικό κώδικα της εταιρείας σας, εάν μιλάτε με έναν συνάδελφο ή υπάλληλο.
- Είναι πιθανό ότι το άτομο απλά δεν γνωρίζει ότι έχει πρόβλημα, καθώς μπορεί να έχει μειωμένη ικανότητα μυρωδιάς ή να μην γνωρίζει πώς να φροντίζει την υγιεινή του.
- Μερικοί άνθρωποι μπορεί να βλέπουν την υγιεινή ως υποχρέωση της κοινότητας και όχι ως προσωπική, οπότε να γνωρίζετε τις πιθανές πολιτιστικές αξίες που μπορείτε να επισημάνετε ως υποστήριξη για τη βελτίωση της κατάστασης.
Βήμα 3. Μάθετε για πιθανά προβλήματα υγείας που μπορεί να προκαλέσουν θέματα υγιεινής
Ορισμένες καταστάσεις υγείας ή ψυχικές ασθένειες μπορούν να συμβάλουν σε δυσκολίες στη διαχείριση της προσωπικής υγιεινής, οπότε είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι η συζήτηση αυτού του θέματος μπορεί να εγείρει άλλα ζητήματα.
- Η κατάθλιψη μπορεί να προκαλέσει άγχος, αίσθημα αδυναμίας και βαθιά θλίψη που μπορεί να επηρεάσουν την ικανότητα ή την επιθυμία ενός πάσχοντος να διατηρήσει καλή υγιεινή.
- Ορισμένες ασθένειες και βλάβες στον εγκέφαλο ή το νευρικό σύστημα μπορεί να επηρεάσουν τη φυσική ικανότητα του πάσχοντος να φροντίζει τον εαυτό του και έτσι να προσθέτει την έλλειψη καλής υγιεινής.
- Η κατάχρηση ναρκωτικών ή αλκοόλ μπορεί να προκαλέσει σύγχυση, κόπωση, απώλεια μνήμης και έλλειψη προσοχής, τα οποία μπορούν όλα να συμβάλουν στη λιγότερη προσοχή στην προσωπική υγιεινή.
Βήμα 4. Εξετάστε και αντιμετωπίστε τις δικές σας ανησυχίες σχετικά με την αντιπαράθεση
Μπορεί να ανησυχείτε για τα συναισθήματα του άλλου ατόμου ή μπορεί να δυσκολεύεστε να αναφέρετε προκλητικά ζητήματα με τους άλλους. Εάν προετοιμαστείτε ψυχικά εστιάζοντας στον στόχο και εξαλείφοντας τυχόν επιπλέον συναισθήματα, θα νιώσετε πιο σίγουροι στη συνομιλία.
- Φτιάξτε μια λίστα με όλα τα εξωτερικά ζητήματα και συναισθήματα που σας προκαλούν άγχος και σχεδιάστε να τα αφήσετε εκτός συζήτησης.
- Θυμηθείτε ότι αυτή η συζήτηση θα είναι επώδυνη, αλλά σίγουρα θα βοηθήσει τον φίλο ή τον συνάδελφό σας μακροπρόθεσμα. Επικεντρωθείτε στα μακροπρόθεσμα οφέλη για τις σχέσεις του, την επαγγελματική επιτυχία και την αυτοπεποίθηση.
Βήμα 5. Εξασκηθείτε στη συνομιλία με ένα αξιόπιστο άτομο υποστήριξης
Παρόλο που δεν θέλετε να «κουτσομπολεύετε» για την κατάσταση, είναι σημαντικό να είστε σίγουροι ότι εστιάζετε στους στόχους της συνομιλίας και ότι μπορείτε να νιώσετε πιο σίγουροι για την προσέγγισή σας.
Ζητήστε από τον επόπτη, τον φίλο ή τον μέντορά σας (κατά προτίμηση κάποιον που δεν γνωρίζει το άτομο ή δεν επηρεάζεται από την κατάσταση) να σας δώσει σχόλια σχετικά με τον τόνο της φωνής σας, τα στοιχεία που συμπεριλαμβάνετε και τις πιθανές προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά τη διάρκεια του συνομιλία
Βήμα 6. Να είστε προετοιμασμένοι για μια συναισθηματική απάντηση
Το άτομο μπορεί να μην συνειδητοποιεί ότι υπάρχει πρόβλημα και μπορεί να ταπεινωθεί και να αμυνθεί. Η συζήτηση, ακόμη και αν είστε ευγενικοί και έχετε τις καλύτερες προθέσεις, μπορεί να αποξενώσει τον φίλο ή τον συνάδελφό σας. Μπορεί ακόμη και να αρχίσει να φωνάζει ή να σας εμπλέκει σε μια φυσική διαμάχη.
- Συμπεριλάβετε έναν μέντορα ή έναν άλλο φίλο ως σύστημα υποστήριξης για να σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε και να είστε παρόντες κατά τη διάρκεια της δύσκολης συνομιλίας.
- Έχετε υπόψη ότι αυτού του είδους η συνομιλία, εάν γίνεται με έναν συνάδελφο, μπορεί να εκληφθεί ως μεροληψία ή παρενόχληση και μπορεί να σας θέσει σε κίνδυνο νομικής ενέργειας.
Βήμα 7. Επικεντρωθείτε σε ένα θετικό αποτέλεσμα
Έχετε τη νοοτροπία ότι και οι δύο θα μπορείτε να μιλάτε και να ακούτε καλά και ότι θα καταλήξετε σε μια κατανόηση που είναι ικανοποιητική και για τους δύο σας.
- Εξετάστε το διαλογισμό για να ηρεμήσετε τους φόβους σας και να βοηθήσετε στην αύξηση της προσοχής σας, και επομένως την εμπιστοσύνη σας.
- Φανταστείτε μια θετική και ενθαρρυντική συνομιλία και δείτε τον εαυτό σας ήρεμο, συμπονετικό και ειλικρινή στο μυαλό σας. Φανταστείτε τον "καλύτερο δυνατό εαυτό σας" μπορεί να βοηθήσει τόσο στην αυτοπεποίθησή σας, όσο και να βελτιώσει την αισιοδοξία σας για μια επιτυχημένη συνάντηση.
- Κάντε μια λίστα με τα αποτελέσματα μιας επιτυχημένης συνομιλίας, τόσο στη σχέση σας όσο και στη ζωή αυτού του ατόμου. Καταγράψτε επίσης τις θετικές έννοιες για τις αρνητικές συνέπειες, ώστε να διατηρήσετε μια αισιόδοξη προοπτική καθ 'όλη τη διαδικασία.
Μέρος 2 από 3: Ρύθμιση της συνομιλίας
Βήμα 1. Ζητήστε άδεια για μια ιδιωτική συνομιλία
Αντί να κάνετε δημόσια απαίτηση ή να γράψετε μια επιστολή, καλέστε ή μιλήστε προσωπικά με τον φίλο ή τον συνάδελφό σας.
- Μια συνομιλία δεν είναι επιχείρημα, οπότε χρησιμοποιήστε άμεσους, αλλά ζεστούς, τόνους και γενική γλώσσα όταν ζητάτε μια συνάντηση, όπως "Αν έχετε ένα λεπτό, θα ήθελα να ορίσω μια ώρα για να σας μιλήσω αυτήν την εβδομάδα""
- Η αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι αποδεκτή, αν και μπορεί να προκαλέσει κάποιο άγχος επειδή είναι λιγότερο προσωπικό και μπορεί να φαίνεται κρύο ή άβολο.
Βήμα 2. Προγραμματίστε μια ώρα που είναι βολική και για τους δυο σας
Παρόλο που το άτομο μπορεί να σας ωθήσει για λεπτομέρειες αμέσως, είναι καλύτερο να βεβαιωθείτε ότι και οι δύο έχετε επαρκή χρόνο για μια πλήρη συνομιλία. Η βιασύνη ανάμεσα στα ραντεβού ή όταν έχετε άλλα σχέδια μπορεί να οδηγήσει σε σύγχυση και πληγωμένα συναισθήματα.
- Η συνάντηση στο τέλος της εργάσιμης ημέρας είναι η καλύτερη επιλογή για έναν συνάδελφο ή εργαζόμενο, έτσι ώστε να μην αισθάνεται αυτοσυνείδητος όλη την ημέρα.
- Σχεδιάστε να ρυθμίσετε το κινητό σας στη ρύθμιση "Μην ενοχλείτε" κατά τη διάρκεια του χρόνου που θα επιλέξετε, ώστε να αποφύγετε περισπασμούς και διακοπές.
Βήμα 3. Προγραμματίστε μια προσωπική συνάντηση
Η γλώσσα του σώματος και οι εκφράσεις του προσώπου αποτελούν σημαντικό μέρος της επικοινωνίας μας, οπότε η προσωπική συνάντηση είναι σημαντική εάν θέλετε να προστατέψετε τη σχέση σας, είτε επαγγελματική είτε προσωπική.
- Η τηλεδιάσκεψη, όπως το Skype ή το Google Hangouts, είναι μια επιλογή, αν και μπορεί να φαίνεται απρόσωπη και απόμακρη και κινδυνεύετε από τεχνολογικά προβλήματα και παρεξηγήσεις.
- Μια τηλεφωνική συνάντηση μπορεί να είναι αποδεκτή, αλλά μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη αμηχανία, καθώς δεν μπορείτε να δείτε τις εκφράσεις ή τη γλώσσα του σώματος του άλλου.
- Το email δεν είναι πραγματικά χρήσιμο, καθώς η συνομιλία καθυστερεί και διαλύεται και δεν μπορείτε να δείτε τη γλώσσα του σώματος του άλλου ή να ακούσετε τόνους φωνής. Επιπλέον, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δημιουργεί ανησυχίες για το απόρρητο.
Βήμα 4. Φροντίστε για ένα άνετο μέρος για να συναντηθείτε
Επιλέξτε έναν ασφαλή, ουδέτερο χώρο, όπως αίθουσα συνεδριάσεων, υπαίθριο πάρκο ή χώρο μελέτης, έτσι ώστε κανένα μέρος να μην έχει υπερβολική κυριαρχία στη συνομιλία. Εάν ένα άτομο αισθάνεται λιγότερο ισχυρό στο δωμάτιο, μπορεί να αισθάνεται ακόμη πιο νευρικό ή αμυντικό για την κατάσταση.
- Αποφύγετε τους πολυσύχναστους δημόσιους χώρους, όπως καφετέριες ή εστιατόρια, που μπορεί να οδηγήσουν σε μεγαλύτερη αμηχανία και πιο συναισθηματική ανταπόκριση.
- Το γραφείο σας μπορεί να μοιάζει με το γραφείο του διευθυντή στον συνάδελφό σας και μπορεί να υπάρξουν περισσότερες διακοπές. Αυτές οι διακοπές θα βλάψουν τις πιθανότητές σας για μια ήρεμη και στοχαστική συνομιλία.
Βήμα 5. Ζητήστε από το άτομο υποστήριξής σας να είναι διαθέσιμο κατά τη διάρκεια της συνάντησης
Αν και είναι πιο ευγενικό και πιο αποτελεσματικό, να συναντάτε ένας-ένας, προσπαθήστε να ζητήσετε να είναι διαθέσιμος άλλος φίλος, μέντορας ή επόπτης τη στιγμή που συναντιέστε. Μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε δύσκολες συναισθηματικές απαντήσεις ή προκλητικές ερωτήσεις.
- Εάν αισθάνεστε άβολα να είστε μόνοι με τον συνεργάτη ή τον φίλο σας σε αυτήν την κατάσταση, τότε έχετε το άτομο υποστήριξής σας παρόν κατά τη διάρκεια της ίδιας της συνομιλίας.
- Εάν ο συνεργάτης σας είναι του αντίθετου φύλου, να έχετε επίγνωση των πολιτιστικών αξιών που μπορεί να επηρεάσουν ή να περιπλέξουν τη συζήτηση.
Μέρος 3 από 3: Συζήτηση
Βήμα 1. Επιβεβαιώστε τη δέσμευσή σας για τη σχέση σας
Το πιο σημαντικό αποτέλεσμα είναι μια σχέση που επιβιώνει από τη συζήτηση. Διατηρήστε αυτή τη νοοτροπία καθ 'όλη τη διάρκεια της συνομιλίας για να βοηθήσετε με την αμηχανία και να σας κρατήσουμε σε καλό δρόμο.
- Ένας φίλος πρέπει να γνωρίζει ότι η σχέση σας είναι σημαντική για εσάς και ότι κάνετε αυτήν τη συζήτηση επειδή νοιάζεστε για την ευημερία του. «Η φιλία σου σημαίνει πολλά για μένα και ήθελα να συναντηθώ γιατί ανησυχώ για σένα».
- Ένας συνεργάτης ή υπάλληλος πρέπει να ακούσει ότι η δουλειά του / της εκτιμάται και ότι η δουλειά του / της δεν κινδυνεύει. «Χαίρομαι που σας έχω στην ομάδα μας και θέλω η εργασιακή μας σχέση να συνεχίσει να είναι επιτυχημένη».
Βήμα 2. Να είσαι άμεσος, αλλά ζεστός
Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με το πρόβλημα, καθώς το να είναι ασαφές προκειμένου να αποφύγετε τα συναισθήματα του ατόμου μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις. Χρησιμοποιήστε όσο το δυνατόν σεβασμό, καλοσύνη και συμπόνια, αλλά παρουσιάστε το ζήτημα με σαφήνεια.
- Κρατήστε τη γλώσσα του σώματός σας ανοιχτή για να ενθαρρύνετε τον φίλο ή τον συνάδελφό σας να εμπιστευτεί ότι θέλετε να τους βοηθήσετε.
- Αποφύγετε δηλώσεις με γενικεύσεις όπως "Εσύ ποτέ" ή "Εσύ πάντα". Αυτές οι φράσεις θα θέσουν το άτομο σε άμυνα, κάτι που θα αποσπάσει την προσοχή από το επίμαχο ζήτημα και θα προκαλέσει ακόμη μεγαλύτερη ενόχληση και στους δύο σας.
- Χρησιμοποιήστε μόνο δηλώσεις «εγώ» για να εξηγήσετε τα συναισθήματά σας αντί να κατηγορήσετε τον φίλο ή τον συνεργάτη σας. Επικεντρωθείτε στους λόγους που η καλή προσωπική υγιεινή είναι σημαντική για τη σχέση σας, είτε προσωπική είτε επαγγελματική.
- Μην χρησιμοποιείτε τα σχόλια κανενός άλλου σχετικά με την υγιεινή του ατόμου ως απόδειξη του προβλήματος, καθώς αυτό θα κάνει το άτομο να αισθάνεται πιο ταπεινωμένο και απομονωμένο.
Βήμα 3. Ξεκινήστε με μια συζήτηση για τα ρούχα
Είναι ευκολότερο να συζητάμε για τα ρούχα, καθώς οι περισσότεροι χώροι εργασίας έχουν ενδυματολογικό κώδικα, ακόμα κι αν πρόκειται για casual business. Αυτά τα πρότυπα θα σας βοηθήσουν να εξηγήσετε τη θέση σας. Οι φίλοι μπορεί επίσης να είναι πιο δεκτικοί εάν ξεκινήσετε με περισσότερες επιφανειακές ανησυχίες.
- Σως χρειαστεί να εξηγήσετε τον όρο «business casual» ή, σε έναν πιο άτυπο εργασιακό χώρο, να εξηγήσετε τη διαφορά μεταξύ «casual» και «ακατάλληλου» ή «ακατάστατου».
- Εάν τα οικονομικά είναι ένα ζήτημα και το άτομο το αναφέρει εδώ, μπορείτε αργότερα να προσφέρετε κάποιες προτάσεις για αγορές με περιορισμένο προϋπολογισμό. «Κατανοώ τις οικονομικές δυσκολίες · έχω πάει εκεί και έχω μάθει πολλά για το πώς να βρω καλές προσφορές σε ποιοτικά ρούχα».
Βήμα 4. Συζητήστε το πρόβλημα της οσμής ή της γενικής ακαθαρσίας
Αυτό το μέρος της συνομιλίας θα είναι το πιο άβολο και για τους δυο σας, αλλά θα πρέπει να το αναφέρετε όσο πιο άμεσα, αλλά θερμά, μπορείτε. Μην κάνετε υποθέσεις σχετικά με την αιτία της οσμής, αντίθετα, προτείνετε ότι το άτομο μπορεί να χρειάζεται να πλένει τα ρούχα πιο συχνά ή να κάνει ντους πιο συχνά, ή ότι μπορεί να είναι θέμα υγείας.
- "Θέλω επίσης να μιλήσω μαζί σας για κάτι που είναι δύσκολο να αναφερθεί και πιθανότατα θα νιώσουμε και οι δύο πολύ άβολα. Με ανησυχεί η συνήθειά σας για την υγιεινή. Παρατήρησα κάποιες μυρωδιές που φαίνεται να σας ακολουθούν από τόπο σε τόπο."
- Αφήστε την αιτία ανοιχτή, έτσι ώστε το άτομο να μπορεί να εξηγήσει εάν αισθάνεται άνετα να το κάνει. Η υγιεινή είναι ένα προσωπικό ζήτημα, οπότε μπορεί να μην θέλει να προσφέρει λεπτομέρειες σχετικά με τις συνήθειες ή τα προβλήματά τους. «Δεν χρειάζεται να μου εξηγήσεις την κατάστασή σου, αν και θα είμαι πρόθυμος να σε ακούσω αν θέλεις».
- Προσπαθήστε να εξηγήσετε ότι τα θέματα μυρωδιάς του σώματος μπορεί να αποτελούν «παραβίαση του ενδυματολογικού κώδικα των εργαζομένων. Στην επιχείρησή μας, πρέπει να διατηρήσουμε ένα συγκεκριμένο επίπεδο επαγγελματισμού και αυτό περιλαμβάνει τα πάντα, από την κατάλληλη ενδυμασία έως τη συνολική υγιεινή ».
Βήμα 5. Ακούστε ενεργά
Είναι σημαντικό να αφήσετε το άτομο να έχει την ευκαιρία να ανταποκριθεί στην κατάσταση, ειδικά επειδή το να μαθαίνετε ότι οι άλλοι ενοχλούνται από την κακή προσωπική υγιεινή κάποιου μπορεί να είναι ενοχλητικό.
- Αφήστε το άτομο να εκφράσει τα συναισθήματα που χρειάζεται, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι είναι εμφανώς αναστατωμένο και αυτό είναι άβολο για εσάς.
- Μην διακόπτετε αν δεν σας κάνει μια ερώτηση. Ενώ η διακοπή είναι μερικές φορές μια χρήσιμη στρατηγική, σε αυτή την περίπτωση, δεν χρειάζεται να διεκδικήσετε έλεγχο σε αυτό το μέρος της συνομιλίας.
- Δώστε προσοχή τόσο στο τι λέει το άτομο όσο και στο πώς το λέει ή το λέει. Σημειώστε λεκτικά και μη λεκτικά στοιχεία και να είστε έτοιμοι να συνοψίσετε και να αναλογιστείτε την απάντησή του πριν συνεχίσετε.
Βήμα 6. Κρατήστε τη συζήτηση επί του θέματος και προχωρήστε προς τον στόχο σας
Σε μια αμήχανη συνομιλία, είναι εύκολο να αποσπάται η προσοχή σας από δευτερεύοντα ζητήματα, συναισθήματα ή την επιθυμία να είστε υπερβολικά ευγενικοί. Μείνετε συγκεντρωμένοι στην εξήγηση του ζητήματος και των αλλαγών στη συμπεριφορά που θα θέλατε να δείτε.
- Ενημερώστε τον ή καταλάβετε ότι καταλαβαίνετε τα συναισθήματά του / της, αλλά πρέπει να συνεχίσετε: "Σας ευχαριστώ που είστε ειλικρινείς μαζί μου για τα συναισθήματά σας. Ας μιλήσουμε για το πώς μπορούμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί".
- Εάν το άτομο γίνει αμυντικό, θυμηθείτε να επιβεβαιώσετε τη σχέση και την αξία του ως φίλου ή υπαλλήλου, αλλά να είστε ξεκάθαροι ότι η προσωπική υγιεινή είναι μια σημαντική πτυχή της επιτυχίας του, τόσο προσωπικά όσο και επαγγελματικά.
- Να είστε έτοιμοι να ανακατευθύνετε τη συνομιλία πίσω στην προσωπική υγιεινή και τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να βοηθήσετε, ειδικά εάν το άτομο τώρα φαίνεται να πιστεύει ότι δεν αξίζει ως φίλος ή υπάλληλος.
- Εάν ένας εργαζόμενος υποστηρίζει ότι η κακή του υγιεινή σχετίζεται με την κατάθλιψη, τότε δείξτε πραγματική συμπόνια και προτρέψτε τον να ζητήσει συμβουλές. Πρέπει ακόμα να εκφράσετε ότι οι εργαζόμενοι πρέπει να εφαρμόζουν καλή υγιεινή όταν έρχονται στη δουλειά.
Βήμα 7. Τερματίστε τη συνομιλία με ένα αμοιβαία αποδεκτό σχέδιο
Εξηγήστε τις προσδοκίες σας για την υγιεινή του ατόμου και, στη συνέχεια, προσφέρετε τη βοήθειά σας για οποιεσδήποτε πτυχές καλών συνηθειών που του φαίνονται δύσκολες. Επανεξετάστε τα δυνατά σημεία της σχέσης σας και τα θετικά αποτελέσματα της συνομιλίας: "Χαίρομαι πολύ που βρήκατε χρόνο να μιλήσετε μαζί μου. Η σχέση μας/η δουλειά σας είναι σημαντική, οπότε ας μιλήσουμε για το πώς μπορούμε να προχωρήσουμε".
- Οι νεαροί φοιτητές, για παράδειγμα, μπορεί να μην ξέρουν πώς να πλένουν τα δικά τους ρούχα, γι 'αυτό να του προσφέρετε προτάσεις για απορρυπαντικά και μεθόδους για το πλύσιμο των ρούχων.
- Εάν το άτομο επιμένει ότι λούζεται συχνά, προτείνετε νέα σαπούνια ή αποσμητικά που θα βοηθήσουν στην καταπολέμηση των οσμών και είναι πρόθυμο να εξηγήσει πώς να εφαρμόσετε αποσμητικό.
- Συζητήστε εναλλακτικές επιλογές για την επίλυση του προβλήματος, δίνοντας προσοχή στις ανάγκες του ατόμου καθώς και στις δικές σας. ρωτήστε "Τι μπορώ να κάνω για να σας βοηθήσω;"
