Όταν ταξιδεύετε, πιθανότατα συσκευάζετε ό, τι μπορεί να χρειαστείτε για το ταξίδι σας σε μια βαλίτσα και το μεταφέρετε στην αεροπορική εταιρεία. Έχετε εμπιστοσύνη ότι όταν φτάσετε στον προορισμό σας η τσάντα σας θα είναι εκεί και σας περιμένει κατά την αποσκευή των αποσκευών-και στις περισσότερες περιπτώσεις η εμπιστοσύνη σας είναι καλά τοποθετημένη. Ωστόσο, μερικές φορές οι τσάντες σας χάνονται ή καταστρέφονται κατά τη μεταφορά, προκαλώντας σας σημαντικό άγχος και ταλαιπωρία. Ευτυχώς, ο αμερικανικός νόμος απαιτεί από τις αεροπορικές εταιρείες να σας αποζημιώσουν έως και $ 3, 300 εάν τα υπάρχοντά σας χαθούν ή καταστραφούν. Το διεθνές δίκαιο σας προστατεύει επίσης σε μικρότερο βαθμό εάν ταξιδεύετε στο εξωτερικό.
Βήματα
Μέρος 1 από 3: Υποβολή της αξίωσής σας
Βήμα 1. Αναφέρετε αμέσως απώλεια ή ζημιά
Επειδή οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες έχουν αυστηρές προθεσμίες για αξιώσεις, θα πρέπει να ενημερώσετε την αεροπορική εταιρεία τη στιγμή που θα συνειδητοποιήσετε ότι οι αποσκευές σας δεν είναι εκεί που υποτίθεται ότι είναι.
- Για παράδειγμα, η British Airways σας δίνει 21 ημέρες για να υποβάλετε αίτηση από την ημερομηνία της πτήσης σας για να ζητήσετε αποζημίωση για αποσκευές που αναφέρθηκαν ότι λείπουν για περισσότερες από τρεις ημέρες, ή έξοδα που προέκυψαν ως αποτέλεσμα έλλειψης αποσκευών. Ωστόσο, έχετε μόνο επτά ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της τσάντας σας για να υποβάλετε αίτηση για αντικείμενα που λείπουν ή για ζημιά στην τσάντα ή το περιεχόμενό της.
- Ο χρόνος είναι μεγαλύτερος για τις διεθνείς πτήσεις, αλλά για τις πτήσεις εσωτερικού ενδέχεται να έχετε στη διάθεσή σας μόνο 24 ώρες για να αναφέρετε την απώλεια ή τη ζημιά της τσάντας σας ή η απαίτησή σας θα απορριφθεί.
Βήμα 2. Λάβετε έναν αριθμό αναφοράς αρχείου και μια φόρμα αξίωσης
Εάν ειδοποιήσετε την αεροπορική εταιρεία ότι λείπουν οι αποσκευές σας ενώ βρίσκεστε στο αεροδρόμιο, θα πρέπει να λάβετε έναν αριθμό αναφοράς που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε την κατάσταση της αξίωσής σας.
- Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε στην αεροπορική εταιρεία έναν αριθμό τηλεφώνου όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε, καθώς και τη διεύθυνση όπου θα μείνετε. Μην βάζετε τη διεύθυνση του σπιτιού σας ή τον αριθμό τηλεφώνου σας εάν δεν είστε στο σπίτι.
- Συνήθως θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να ελέγξετε την κατάσταση της αξίωσης της αποσκευής σας, ελέγχοντας διαδικτυακά, αφού ενημερώσετε την αεροπορική εταιρεία ότι λείπει. Ο εκπρόσωπος της αεροπορικής εταιρείας που λαμβάνει την αναφορά σας θα σας δώσει περισσότερες πληροφορίες.
Βήμα 3. Παρέχετε λεπτομέρειες για την τσάντα σας
Συνήθως πρέπει να δώσετε μια περιγραφή της τσάντας σας, συμπεριλαμβανομένου του κατά προσέγγιση μεγέθους, χρώματος και σύνθεσης.
Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχεία που παρέχετε προορίζονται επίσης για να βοηθήσουν τους χειριστές αποσκευών και άλλο προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας στον εντοπισμό της τσάντας σας. Φροντίστε να συμπεριλάβετε συγκεκριμένες λεπτομέρειες που ξεχωρίζουν την τσάντα σας από όλες τις άλλες και που μπορεί να διευκολύνει την αναγνώριση
Βήμα 4. Παραθέστε τα βασικά είδη που έπρεπε να αγοράσετε
Εάν έπρεπε να αγοράσετε αντικείμενα για να αντικαταστήσετε αυτά που είχατε συσκευάσει στις χαμένες αποσκευές σας, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να σας επιστρέψει για αυτές τις αγορές.
- Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες παρέχουν ημερήσιο επίδομα για την κάλυψη εύλογων εξόδων που προκύπτουν λόγω της έλλειψης της τσάντας σας. Για παράδειγμα, η Delta θα σας δώσει ένα επίδομα έως και $ 50 την ημέρα για τις πρώτες πέντε ημέρες που λείπει η τσάντα σας. Ανάλογα με την κατάστασή σας ενδέχεται να καλυφθούν επιπλέον έξοδα.
- Οι αεροπορικές εταιρείες και οι ταξιδιωτικοί οδηγοί συνιστούν συνήθως να συμπεριλάβετε προϊόντα περιποίησης και αλλαγή ρούχων στη χειραποσκευή σας, ώστε να είστε προετοιμασμένοι σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης ή απώλειας αποσκευών. #Υπολογίστε την αξία της αξίωσής σας. Η συνολική αξία της αξίωσής σας περιλαμβάνει την αξία του περιεχομένου της τσάντας σας καθώς και τις ίδιες τις αποσκευές.
- Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη ότι η τσάντα σας και το περιεχόμενό της αξίζουν πραγματικά το ποσό που έχετε εισαγάγει. Χωρίς αποδείξεις, αυτό μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολο - και είναι απίθανο να έχετε αποδείξεις για είδη όπως προσωπικά ρούχα που αγοράσατε μήνες ή και χρόνια πριν από το ταξίδι σας.
- Συνήθως η τσάντα σας θα βρεθεί μετά από μερικές ημέρες. Για το λόγο αυτό, πολλές αεροπορικές εταιρείες όπως η Delta και η American Airlines δεν αποδέχονται τη φόρμα αξίωσης έως ότου η τσάντα σας λείπει για πέντε ημέρες.
Μέρος 2 από 3: Απόδειξη της αξίας των αποσκευών σας
Βήμα 1. Απογραφή των αντικειμένων που συσκευάζετε
Η δημιουργία μιας λίστας με τα αντικείμενα της τσάντας σας μπορεί να σας βοηθήσει στον υπολογισμό της αξίας της τσάντας σας σε περίπτωση που η αεροπορική εταιρεία το χάσει.
- Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε τη δυνατότητα απογραφής των αντικειμένων στις τσάντες που σκοπεύετε να συνεχίσετε μαζί σας, σε περίπτωση που κλαπεί κάτι. Μπορεί να είναι δύσκολο να θυμηθείτε όλα όσα είχατε στην τσάντα σας όταν δεν το έχετε πια.
- Λάβετε υπόψη τη σχετική αξία των αντικειμένων που συσκευάζετε και αποφύγετε να πάρετε κάτι ακριβό όταν έχετε κάτι λιγότερο πολύτιμο που θα ικανοποιούσε την ίδια ανάγκη.
Βήμα 2. Βγάλτε φωτογραφίες από τις συσκευασμένες τσάντες σας
Οι φωτογραφίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του αποθέματός σας και τον υπολογισμό της αξίας των αντικειμένων σας.
- Το να τραβάτε συχνά μια φωτογραφία είναι ευκολότερο από το να δημιουργήσετε μια λεπτομερή λίστα με τα πάντα στη βαλίτσα σας - απλά προσέξτε αν έχετε κάποια αντικείμενα που καλύπτονται από άλλα ή φερμουάρ στις τσέπες.
- Λάβετε υπόψη ότι η απόδειξη της αξίας των περιουσιών σας μπορεί να είναι πολύ δύσκολη χωρίς αποδείξεις. Ωστόσο, οι φωτογραφίες των αντικειμένων σε καλή κατάσταση μπορούν να βοηθήσουν στην απόδειξη μιας λογικής αξίας.
Βήμα 3. Κρατήστε αποδείξεις για τυχόν αντικείμενα που αγοράζετε στο ταξίδι σας
Οι αποδείξεις είναι ο ευκολότερος τρόπος για να αποδείξετε την αξία ενός πράγματος.
- Αν έχετε αγοράσει κάτι που έχει συναισθηματική αξία ως αναμνηστικό της περιπέτειάς σας, σκεφτείτε να το μεταφέρετε στο αεροπλάνο, αν είναι δυνατόν, και όχι να το συμπεριλάβετε στην τσάντα που έχετε παραδώσει.
- Ιδιαίτερα εάν πρόκειται να ταξιδέψετε πολύ καιρό, σκεφτείτε να συσκευάσετε μια μαλακή χειραποσκευή στην επιλεγμένη βαλίτσα σας. Η τσάντα θα είναι επίπεδη και θα καταλαμβάνει λίγο χώρο, αλλά μπορεί να ανοίξει και να χρησιμοποιηθεί για να συσκευάσει τα αναμνηστικά και τα αναμνηστικά που αποκτάτε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας.
Βήμα 4. Κατανοήστε τα όρια ευθύνης της αεροπορικής εταιρείας
Η αεροπορική εταιρεία θα πληρώσει μόνο μέχρι ένα μέγιστο ποσό δολαρίου για τις χαμένες ή χαλασμένες αποσκευές σας, ανεξάρτητα από τη συνολική αξία της αξίωσής σας.
- Για πτήσεις εσωτερικού, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να σας αποζημιώσουν για την αξία της τσάντας σας και του περιεχομένου της, έως και $ 3, 300.
- Εάν ταξιδεύετε διεθνώς, οι αποσκευές σας καλύπτονται πιθανώς από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, η οποία απαιτεί από τις αεροπορικές εταιρείες να σας αποζημιώσουν έως και περίπου $ 1, 750 για αποσκευές που έχουν χαθεί ή χαλάσει. αυτό το συνολικό ποσό ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με τη συναλλαγματική ισοτιμία τη στιγμή του ταξιδιού σας.
- Άλλες χώρες μπορεί να έχουν τους δικούς τους κανονισμούς που σας παρέχουν περισσότερη ή λιγότερη αποζημίωση, ανάλογα με το πού πετούσατε και από πού ξεκίνησε η πτήση.
- Εκτός από τα μέγιστα ποσά σε δολάρια, οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να απαλλάξουν ορισμένα αντικείμενα, όπως κάμερες ή εξοπλισμό υπολογιστών σε ελεγμένες τσάντες που μπορούν εύκολα να καταστραφούν.
Μέρος 3 από 3: Προστασία της ιδιοκτησίας σας
Βήμα 1. Ελέγξτε το ασφαλιστήριο συμβόλαιο του ιδιοκτήτη ή του ενοικιαστή σας
Η ασφάλιση που έχετε ήδη μπορεί να παρέχει πρόσθετη κάλυψη για το ακίνητο που παίρνετε μαζί σας όταν ταξιδεύετε.
- Η ασφάλιση του ιδιοκτήτη ή του ενοικιαστή σας καλύπτει την περιουσία σας εάν χαθεί ή κλαπεί και μπορεί να περιλαμβάνει αποσκευές ενώ ταξιδεύετε. Θα πρέπει να καλέσετε τον ασφαλιστικό σας φορέα για να βεβαιωθείτε ότι βασίζεστε σε αυτήν την κάλυψη.
- Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ασφαλιστική σας εταιρεία θα σας πληρώσει και στη συνέχεια θα ζητήσει επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία. Αυτό είναι γενικά προς όφελός σας, καθώς πιθανότατα θα πάρετε χρήματα για να αντικαταστήσετε τα χαμένα αντικείμενα πιο γρήγορα.
- Λάβετε υπόψη ότι το ασφαλιστήριο συμβόλαιο του ιδιοκτήτη ή του ενοικιαστή σας καλύπτει πιθανώς μόνο την απώλεια ή τη ζημιά της περιουσίας σας έναντι «επώνυμων κινδύνων», όπως πυρκαγιάς, βανδαλισμού ή κλοπής. Διαβάστε προσεκτικά την πολιτική σας για να προσδιορίσετε τι ακριβώς καλύπτεται.
Βήμα 2. Αγορά ταξιδιωτικής ασφάλισης
Τα ταξιδιωτικά ασφαλιστήρια συμβόλαια πιθανόν να σας αποζημιώσουν για χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές πέρα από τα μέγιστα όρια της αεροπορικής εταιρείας.
- Εάν ταξιδεύετε συχνά, ίσως σκεφτείτε να πάρετε μια ξεχωριστή πολιτική αποσκευών που θα καλύπτει όλες τις αποσκευές σας για ένα έτος.
- Ορισμένες πιστωτικές κάρτες προσανατολισμένες στα ταξίδια προσφέρουν ταξιδιωτική ασφάλιση ως ένα από τα προνόμια τους. Ελέγξτε τη συμφωνία της πιστωτικής σας κάρτας για να δείτε αν την έχετε και ποιοι είναι οι περιορισμοί. Λάβετε υπόψη ότι συνήθως πρέπει να αγοράσετε τα αεροπορικά σας εισιτήρια σε αυτήν την κάρτα για να χρησιμοποιήσετε την κάλυψη στο ταξίδι σας.
- Διαβάστε προσεκτικά την πολιτική σας και βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε τι καλύπτει πριν ξεκινήσετε το ταξίδι σας. Αναφέρετε στον ταξιδιωτικό σας ασφαλιστικό φορέα εάν οι ημερομηνίες ή το κόστος του ταξιδιού σας αλλάξουν για να αποφύγετε την απόρριψη της αξίωσής σας.
Βήμα 3. Μην ελέγχετε αντικείμενα που είναι εύθραυστα, ακριβά ή σημαντικά
Εάν ταξιδεύετε με κάτι που δεν μπορείτε να ζήσετε χωρίς ή δεν έχετε την οικονομική δυνατότητα να το αντικαταστήσετε, συνεχίστε το ή κανονίστε να το στείλετε ξεχωριστά.
- Λάβετε υπόψη ότι πολύτιμα αντικείμενα όπως υπολογιστές, κάμερες και κοσμήματα συνήθως δεν εμπίπτουν στην ευθύνη μιας αεροπορικής εταιρείας για απώλεια ή ζημιά.
- Λάβετε υπόψη τα όρια ευθύνης των αεροπορικών εταιρειών καθώς ετοιμάζετε τις αποσκευές σας. Εάν αρχίσετε να ξεπερνάτε το κατώφλι, σκεφτείτε να μεταφέρετε κάποια αντικείμενα σε μια χειραποσκευή, να ελέγξετε δύο τσάντες ή να αφήσετε μερικά από τα πιο ακριβά αντικείμενα στο σπίτι.
- Εάν έχετε λίγη επιλογή από το να ελέγξετε ένα είδος σε υψηλή τιμή, ρωτήστε την αεροπορική εταιρεία σας εάν παρέχει επιπλέον ασφάλεια αποσκευών. Ορισμένοι αερομεταφορείς σας επιτρέπουν να αγοράσετε κάλυψη για ακίνητα που υπερβαίνουν τα όρια μιας αεροπορικής εταιρείας. Για παράδειγμα, μπορείτε να αγοράσετε ασφάλιση από τη Γιουνάιτεντ για $ 1 ανά 100 ασφαλισμένα δολάρια, αξίας έως $ 5, 000.
Συμβουλές
- Εάν αισθάνεστε ότι η αεροπορική εταιρεία σας δίνει τη δυνατότητα να υποβάλετε το αίτημα, υποβάλετε καταγγελία στο Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Αεροπορίας του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ. Μπορείτε να συμπληρώσετε μια φόρμα καταγγελίας online στη διεύθυνση
- Εάν πιστεύετε ότι η ζημιά στην τσάντα σας προκλήθηκε από έλεγχο που πραγματοποιήθηκε από την Υπηρεσία Ασφάλειας Μεταφορών (TSA), καλέστε και αναφέρετε τη ζημιά στην TSA στο 866-289-9673.
