Υπάρχουν πολλές διαφορετικές αναπηρίες που μπορεί να απαιτούν τη χρήση ενός ζώου υπηρεσίας. Η αναπηρία μπορεί να είναι εμφανώς εμφανής ή μπορεί να είναι αόρατη. Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι τα ζώα που υπηρετούν δεν είναι κατοικίδια ζώα και ότι υπάρχουν συγκεκριμένες οδηγίες για την αλληλεπίδραση με τα ζώα και τους χειριστές τους (ή τους ιδιοκτήτες τους) σε διαφορετικές καταστάσεις.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Αλληλεπίδραση με τον Χειριστή
Βήμα 1. Συζητήστε με το άτομο κανονικά
Τα ζώα εξυπηρέτησης συνοδεύουν άτομα με ειδικές ανάγκες και εκτελούν κάποια εργασία που βοηθά αυτό το άτομο. Τα άτομα με ειδικές ανάγκες εξακολουθούν να είναι απλοί άνθρωποι. Φροντίστε να τους φέρεστε με τον ίδιο σεβασμό και αξιοπρέπεια όπως θα κάνατε με ένα άλλο άτομο. Πείτε γεια και κάντε την ίδια κουβέντα που θα κάνατε με οποιοδήποτε άλλο άτομο.
- Δεν υπάρχει λόγος να ρωτήσετε για την αναπηρία τους ή το ζώο υπηρεσίας τους. Συχνά είναι μια βαρετή ή άβολη εκκίνηση συνομιλίας και πιθανότατα έχουν κουραστεί να απαντούν στις ίδιες ερωτήσεις ξανά και ξανά.
- Οι βασικοί τρόποι εξακολουθούν να ισχύουν: χρησιμοποιήστε την κανονική ένταση και τον τόνο της φωνής σας, υποθέστε ότι μπορούν να σας καταλάβουν μια χαρά (ακόμη και αν δεν κάνουν οπτική επαφή) και ακολουθήστε τους ίδιους κανόνες ευγένειας που κάνετε με τα άτομα με ειδικές ανάγκες.
Βήμα 2. Να είστε ευαίσθητοι και να σέβεστε την ιδιωτικότητα
Μιλήστε με το άτομο και αφήστε το ζώο ήσυχο. Αποφύγετε να κάνετε προσωπικές ερωτήσεις σχετικά με το ζώο υπηρεσίας, όπως το όνομα ή τη φυλή του. Θα πρέπει επίσης να έχετε κατά νου ότι αυτό το άτομο έχει ζώο υπηρεσίας λόγω αναπηρίας, οπότε αποφύγετε να λέτε αναίσθητα πράγματα όπως «Αυτός ο σκύλος είναι πολύ ωραίος. Μακάρι να είχα σκύλο υπηρεσίας ».
- Πολλά άτομα με ειδικές ανάγκες λαμβάνουν πολλές παρεμβατικές ερωτήσεις από αγνώστους. Θα είναι ανακούφιση αν αγνοήσετε το ζώο υπηρεσίας και επικεντρωθείτε στο άτομο ή ασχοληθείτε με την επιχείρησή σας.
- Εάν γίνετε καλοί φίλοι με κάποιον και δεν είστε σίγουροι αν είναι σωστό να ρωτήσετε, πείτε "Μπορώ να ρωτήσω για το ζώο υπηρεσίας σας;" και σεβαστείτε την απάντηση του ατόμου.
Βήμα 3. Μάθετε ποιες ερωτήσεις μπορείτε να κάνετε νόμιμα
Εάν ένας προστάτης, συνεργάτης ή υπάλληλος φέρει ένα ζώο υπηρεσίας στην εγκατάστασή σας, μπορεί να αισθανθείτε την ανάγκη να κάνετε ερωτήσεις. Λάβετε υπόψη ότι το ιατρικό απόρρητο μπαίνει στο παιχνίδι όταν συζητάτε για ένα ζώο υπηρεσίας. Παρόλο που δεν σας απαγορεύεται εντελώς να κάνετε ερωτήσεις, υπάρχουν μόνο δύο που επιτρέπεται να κάνετε σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο. αν το ζώο είναι ζώο υπηρεσίας ή όχι και τι έχει εκπαιδευτεί να κάνει.
Βήμα 4. Αποφύγετε προσωπικές ερωτήσεις εκτός εάν το άτομο σας πει ότι είναι πρόθυμο να απαντήσει
Τα ζώα θεωρούνται ζώα υπηρεσίας μόνο εάν εκτελούν μια συγκεκριμένη εργασία που ικανοποιεί τις ανάγκες κάποιου ατόμου με ειδικές ανάγκες με κάποιο τρόπο. Τούτου λεχθέντος, είναι αγενές και σε ορισμένες περιπτώσεις παράνομο, να ρωτάτε ένα άτομο με ζώο υπηρεσίας ποια είναι η αναπηρία του. Έχουν το δικαίωμα στην ιδιωτική ιδιωτικότητα όπως και κάθε άλλο άτομο.
- Αυτό περιλαμβάνει να ρωτήσετε πράγματα όπως "Γιατί έχετε σκύλο υπηρεσίας;"
- Μερικοί άνθρωποι αισθάνονται άνετα να μιλούν για τις αναπηρίες τους και άλλοι όχι. Εάν είστε φίλοι με κάποιον που έχει ζώο υπηρεσίας, ακολουθήστε το παράδειγμά του όσον αφορά τη ζώνη άνεσής του. Μην προσπαθήσετε να αναγκάσετε το θέμα εάν δεν είναι έτοιμοι ή άνετοι να μιλήσουν για αυτό.
Μέθοδος 2 από 3: Αλληλεπίδραση με το Service Animal
Βήμα 1. Αποφύγετε να αποσπάτε την προσοχή από το ζώο υπηρεσίας
Λάβετε υπόψη ότι τα υπηρεσιακά ζώα έχουν μια συγκεκριμένη δουλειά να κάνουν και ότι τα άτομα που βοηθούν βασίζονται σε αυτά για ασφάλεια και προστασία στο κοινό. Το να ταΐζετε, να παίζετε, να μιλάτε ή να ασχολείστε με το ζώο μπορεί να του αποσπά την προσοχή. Θα πρέπει να αποφεύγετε να αποσπάτε την προσοχή του ζώου με οποιονδήποτε τρόπο, εκτός εάν έχετε άδεια από το άτομο που βοηθά.
- Ένα ζώο υπηρεσίας μπορεί να φορέσει ένα έμπλαστρο όπως "ρωτήστε πριν χαϊδέψετε" ή "μην αποσπάτε την προσοχή". Εάν δεν βλέπετε ένα έμπλαστρο, παίξτε το με ασφάλεια και μην αλληλεπιδράτε.
- Εάν το άτομο είναι ανοιχτό να σας αφήσει να αλληλεπιδράσετε με το ζώο, θα σας το πει. Ορισμένα ζώα, όπως τα ζώα συναισθηματικής υποστήριξης, μπορούν μερικές φορές να αλληλεπιδράσουν μαζί σας εάν δεν είναι εντάξει με τον ιδιοκτήτη. Άλλα ζώα, όπως επιληπτικές κρίσεις/διαβητικά ζώα σε εγρήγορση πρέπει να παραμένουν συγκεντρωμένα ανά πάσα στιγμή για να διατηρούν το άτομο ασφαλές.
Βήμα 2. Αναγνωρίστε το ζώο υπηρεσίας ως ιατρικό εξοπλισμό
Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να δείτε το ζώο με διαφορετικό φως. Τα ζώα εξυπηρέτησης αγαπούν γενικά τους χειριστές τους και οι δύο μοιράζονται έναν μοναδικό δεσμό. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι αυτά τα ζώα δεν είναι κατοικίδια ζώα ούτε φύλακες. Τα ζώα εξυπηρέτησης παρέχουν ουσιαστική βοήθεια στο άτομο και είναι ιατρικά απαραίτητα.
- Μην ζητάτε από το ζώο να κάνει κόλπα ή να εκτελεί εργασίες.
- Μην τραβάτε την προσοχή στο ζώο και μην τραβάτε φωτογραφίες χωρίς σαφή άδεια από το άτομο.
- Αποφύγετε να εμποδίσετε το ζώο. Ακριβώς όπως δεν θα μετακινούσατε με το ζόρι το χέρι κάποιου ή δεν θα του κλείνατε το πόδι, δώστε στο ζώο χώρο να κάνει τη δουλειά του.
Βήμα 3. Μην ζητάτε να αλληλεπιδράσετε με το ζώο υπηρεσίας ενώ λειτουργεί
Το άτομο μπορεί να αισθάνεται ότι πιέζεται να σας αφήσει να αποσπάσετε την προσοχή του ζώου, ακόμη και αν αυτό προκαλεί άγχος ή δεν είναι ασφαλές γι 'αυτόν. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι χειριστές έχουν αναπηρίες που προκαλούν άγχος ή κοινωνικές δυσκολίες, οπότε μπορεί να μην είναι σε θέση να σας πουν «όχι».
- Η οπτική επαφή με το ζώο θα μπορούσε να το αποσπάσει από τη δουλειά του, κάτι που θα μπορούσε να είναι επικίνδυνο για το άτομο.
- Μάθετε στα παιδιά να μην αλληλεπιδρούν με ένα ζώο υπηρεσίας, επειδή πρέπει να παραμείνει συγκεντρωμένο στον ιδιοκτήτη του.
- Εάν φαίνεται ότι το άτομο χρειάζεται βοήθεια με το ζώο, μπορείτε να προσφέρετε βοήθεια ευγενικά. Για παράδειγμα, εάν το άτομο δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε μια περιοχή όπου ο σκύλος μπορεί να ανακουφιστεί, θα μπορούσατε να πείτε κάτι σαν "Θα θέλατε να πάω τον σκύλο σας στο γρασίδι;"
Μέθοδος 3 από 3: Αλληλεπίδραση σε χώρους δημόσιων καταλυμάτων
Βήμα 1. Κατανοήστε τον ομοσπονδιακό νόμο που προστατεύει τα ζώα υπηρεσίας
Τα ζώα εξυπηρέτησης και τα άτομα που τα χρειάζονται, προστατεύονται βάσει του νόμου Αμερικανών με αναπηρίες (ADA). Σύμφωνα με αυτόν τον νόμο, μόνο τα σκυλιά και τα μικροσκοπικά άλογα θεωρούνται ζώα υπηρεσίας. Τα ζώα επιτρέπονται οπουδήποτε επιτρέπεται το κοινό και δεν πρέπει να φέρουν αποδεικτικά στοιχεία για να επαληθεύσουν την εκπαίδευση του ζώου ή την αναπηρία του χειριστή. Το ζώο δεν μπορεί να απομακρυνθεί ή να του απαγορευτεί η πρόσβαση σε δημόσιο χώρο, εκτός εάν προκαλεί προβλήματα ή απειλεί την ασφάλεια άλλων ατόμων.
Βήμα 2. Επιτρέψτε τα ζώα να εξυπηρετούν οπουδήποτε επιτρέπεται να είναι το κοινό
Τα άτομα με ειδικές ανάγκες επιτρέπεται να απολαμβάνουν εστιατόρια, καταστήματα, πάρκα και άλλα μέρη που χρησιμοποιεί το ευρύ κοινό. Σε ένα χώρο επιχείρησης, ένα ζώο υπηρεσίας έχει το δικαίωμα να πάει οπουδήποτε επιτρέπεται στο κοινό.
Για παράδειγμα, ένα ζώο υπηρεσίας πρέπει να επιτρέπεται να κάθεται στο πάτωμα κοντά στο άτομο στο τραπέζι ενός εστιατορίου. Αλλά δεν υποτίθεται ότι μπαίνει σε κουζίνα υγιεινής εστιατορίου, επειδή το κοινό δεν επιτρέπεται στην κουζίνα
Βήμα 3. Αποφύγετε την παρόρμηση να ζητήσετε πιστοποιήσεις
Είναι εύκολο να υποθέσουμε ότι μπορείτε να ζητήσετε επαλήθευση της ιατρικής ανάγκης για ένα ζώο υπηρεσίας ή ότι το ζώο έχει εκπαιδευτεί. Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι δεν μπορείτε να το ζητήσετε βάσει του ομοσπονδιακού νόμου και κανείς δεν είναι ποτέ υποχρεωμένος να σας το παράσχει. Επί του παρόντος δεν υπάρχει επίσημη πιστοποίηση ή εγγραφή για ζώα υπηρεσίας στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Ακόμα κι αν υπάρχει πιστοποιητικό, το άτομο μπορεί να μην θέλει να το μεταφέρει κάθε φορά που βγαίνει δημόσια.
- Στην πραγματικότητα, η ADA λέει συγκεκριμένα ότι τα ζώα υπηρεσίας δεν χρειάζονται συγκεκριμένη πιστοποίηση ή εκπαίδευση, ούτε πρέπει να φορούν γιλέκο ή λουρί αναγνώρισης όταν είναι δημόσια. Ένα άτομο μπορεί να εκπαιδεύσει το δικό του υπηρεσιακό ζώο, εφόσον το άτομο έχει αναπηρία και το ζώο έχει εκπαιδευτεί να κάνει μια συγκεκριμένη εργασία ή μια σειρά εργασιών για να βοηθήσει αυτό το άτομο με αναπηρία.
Βήμα 4. Γνωρίστε ότι επιτρέπονται τα ζώα υπηρεσίας στις δημόσιες συγκοινωνίες
Η ADA απαιτεί από τα συστήματα δημόσιας μεταφοράς να επιτρέπεται στα ζώα να ταξιδεύουν με το άτομο. Αυτό περιλαμβάνει αεροπορικές εταιρείες. Το ζώο συχνά ξαπλώνει στα πόδια του ατόμου ή παραμένει στην αγκαλιά του, αλλά όχι στο ίδιο το κάθισμα.
- Δεν μπορείτε να χρεώσετε επιπλέον τέλη ή υψηλότερη τιμή ως αποτέλεσμα του ζώου υπηρεσίας. Δεν μπορούν να επιβληθούν καταθέσεις ή προσαυξήσεις στο άτομο, ακόμη και αν αυτή είναι η πολιτική για τα κατοικίδια ζώα.
- Μπορείτε να απαιτήσετε από το άτομο να πληρώσει για ζημίες που προκλήθηκαν από το ζώο, εφόσον οι πολιτικές σας απαιτούν από άλλους ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων να πληρώσουν για ζημίες που προκλήθηκαν από το κατοικίδιο ζώο τους.
Βήμα 5. Κατανοήστε ότι τα ζώα υπηρεσίας δεν πρέπει να απορρίπτονται από τα ξενοδοχεία
Είτε είστε προστάτης είτε υπάλληλος ενός ξενοδοχείου, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ανεξάρτητα από τη στάση του ξενοδοχείου για τα κατοικίδια ζώα, δεν μπορούν να απορρίψουν ένα ζώο υπηρεσίας ή/και το άτομο.
Τα ξενοδοχεία ενδέχεται να μην χρεώνουν πρόσθετα τέλη ή υψηλότερες τιμές ως αποτέλεσμα της υπηρεσίας. Ακόμα κι αν κανονικά επιτρέπετε τα κατοικίδια ζώα με επιπλέον χρέωση, ενδέχεται να μην χρεώνετε για ζώα συντήρησης. Τα ζώα υπηρεσίας δεν είναι κατοικίδια ζώα
Συμβουλές
- Κατανοήστε ότι δεν είναι όλες οι αναπηρίες ορατές και ότι τα σκυλιά υπηρεσίας μπορούν να βοηθήσουν σε πολλά πράγματα. Δεν είναι όλα τα ζώα υπηρεσίας σκύλοι-οδηγοί για τυφλούς- στην πραγματικότητα, μπορούν να κάνουν ιατρική ειδοποίηση (για επιληπτικές κρίσεις, διαβήτη, κρίσεις πανικού κ.λπ.), κινητικότητα, εργασία καθοδήγησης και πολλά άλλα πράγματα- έχουν ακόμη και σκύλους υπηρεσίας για αυτισμό Ε
- Διδάξτε στα παιδιά να σέβονται τον χώρο ενός σκύλου, και να τα χαϊδεύουν μόνο αν έχουν άδεια. Εξηγήστε ότι το ζώο μπορεί να είναι απασχολημένο με την ασφάλεια του ατόμου και αν ναι, δεν πρέπει να αποσπάται η προσοχή του.
- Αναγνωρίστε ότι όλοι οι τύποι ζώων μπορούν να είναι ζώα υπηρεσίας. Ενώ τα σκυλιά είναι τα πιο συνηθισμένα, οι γάτες, τα πουλιά, τα μικροσκοπικά άλογα και άλλα ζώα μπορούν να εκπαιδευτούν ως ζώα υπηρεσίας. Μην υποθέσετε ότι κάποιος το "παραποιεί" επειδή δεν καταλαβαίνετε το ζώο υπηρεσίας του.
- Εάν το ζώο κάνει θόρυβο, μπορεί να μην έχει κακή συμπεριφορά. Βεβαιωθείτε ότι το άτομο είναι εντάξει πριν κρίνετε. μπορεί να χρειάζονται βοήθεια, ο σκύλος μπορεί να προειδοποιεί για εκκρεμή ιατρική κατάσταση ή για πολλά άλλα διαφορετικά πράγματα.
- Να είστε ευγενικοί με το άτομο και το ζώο.
- Παραμείνετε προσεκτικοί στη δουλειά που κάνει το ζώο.
- Σεβαστείτε τα ζώα συναισθηματικής υποστήριξης. Αυτοί οι τύποι ζώων εξυπηρέτησης παρέχουν υποστήριξη που μπορεί να είναι ο μόνος λόγος που ο χειριστής μπορεί να βγει έξω, να πραγματοποιήσει συνομιλία ή να παρακολουθήσει σχολείο ή δουλειά.
Προειδοποιήσεις
- Ενδέχεται να συλληφθείτε για μη συμμόρφωση με τους ομοσπονδιακούς κανονισμούς εάν παραβιάσετε τα δικαιώματα του ως ζώου ή ατόμου υπηρεσίας.
- Η απόσπαση της προσοχής ενός ζώου υπηρεσίας θα μπορούσε να είναι επικίνδυνη για το άτομο. Για παράδειγμα, εάν αποσπάσετε την προσοχή ενός ζώου σε επιληπτική κρίση, το άτομο μπορεί να τραυματιστεί ή να σκοτωθεί εξαιτίας μιας κρίσης. Ποτέ μην αποσπάτε την προσοχή ενός ζώου υπηρεσίας, εκτός εάν ο χειριστής σας δώσει σαφή άδεια.
- Ενώ τα ζώα υπηρεσίας δεν είναι συνήθως επιθετικά, θα πρέπει πάντα να απέχετε από το να τρομάξετε ένα ζώο.
