Εάν κάποιος σας απογοητεύσει ή σας συμβεί κάτι απογοητευτικό, είναι απολύτως φυσιολογικό να νιώθετε αναστατωμένοι, απογοητευμένοι ή απόλυτα θυμωμένοι. Αλλά, πολλές φορές, η καλύτερη απάντηση είναι να είσαι ήρεμος και συγκεντρωμένος, ώστε να μπορείς να εκφράζεις τις ανησυχίες και την απογοήτευσή σου επαγγελματικά. Δεν είναι δύσκολο να εκφραστείς επαγγελματικά αν έχεις ψυχραιμία και διατηρήσεις την ψυχραιμία σου. Είτε επιλέξετε να εκφράσετε την απογοήτευσή σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιστολής ή αυτοπροσώπως, όλα έχουν να κάνουν με τη χρήση της σωστής γλώσσας και τη σωστή συμπεριφορά.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Αποστολή επαγγελματικού email
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε το email για να εκφράσετε την απογοήτευσή σας για ένα ζήτημα που σχετίζεται με την εργασία
Εάν είστε απογοητευμένοι από έναν συνεργάτη ή διευθυντή, το email είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εκφράσετε την απογοήτευσή σας, διατηρώντας παράλληλα ένα ψηφιακό αρχείο σε περίπτωση που προκύψουν μελλοντικά προβλήματα. Θα μπορούσατε επίσης να στείλετε ένα email εάν απορριφθείτε για μια πιθανή ευκαιρία εργασίας.
- Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι επίσης ένας καλός τρόπος για να γνωστοποιήσετε την απογοήτευσή σας στο αφεντικό σας εάν αρνήθηκε ένα αίτημα για κάτι σαν διακοπές ή μια ιδέα που προτείνατε.
- Παρόλο που μπορεί να βλάψει τα συναισθήματά σας, είναι πάντα καλή ιδέα να στείλετε ένα email παρακολούθησης μετά την απόρριψή σας για δουλειά.
Βήμα 2. Γράψτε μια σύντομη και άμεση γραμμή θέματος εάν σχεδιάζετε ένα αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Να είστε συνοπτικοί και να αναφέρετε με σαφήνεια τι αφορά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη γραμμή θέματος. Αποφύγετε να χρησιμοποιήσετε μια μακρά πρόταση ή αγενή γλώσσα για να κάνετε το email σας να φαίνεται πιο επαγγελματικό, ώστε ο παραλήπτης να το πάρει πιο σοβαρά. Επιλέξτε ένα θέμα που δεν υπερβαίνει τις 5 λέξεις και πληκτρολογήστε το στη γραμμή θέματος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Για παράδειγμα, εάν γράφετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν συνεργάτη σχετικά με μια χαμένη προθεσμία, μπορείτε να συμπεριλάβετε μια γραμμή θέματος που μοιάζει με "Προθεσμία αποτυχίας αποστολής"
Σημείωση:
Εάν απαντάτε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ειδοποιεί ότι απορρίφθηκε για μια πιθανή εργασία, απαντήστε στο αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αντί να συντάξετε ένα νέο, ώστε να έχετε οργανωμένο αρχείο της αλληλογραφίας σας.
Βήμα 3. Ξεκινήστε το email σας με έναν επαγγελματικό χαιρετισμό για να ορίσετε τον τόνο
Ανοίξτε το email σας με έναν επίσημο χαιρετισμό, ώστε να είναι σαφές από την αρχή ότι το email σας είναι επαγγελματικό. Επιλέξτε έναν χαιρετισμό που είναι κατάλληλος για τη σχέση σας με το άτομο. Για παράδειγμα, εάν είστε σε επώνυμη βάση με έναν διαχειριστή που ονομάζεται Μάθιου Σμιθ, μπορείτε να ξεκινήσετε το email σας όπως "Αγαπητέ Ματ".
- Εάν έχετε μια πολύ ανοιχτή και περιστασιακή σχέση με τον παραλήπτη, θα μπορούσατε να πείτε κάτι σαν, «Γεια Ματ».
- Εάν γράφετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάποιον που δεν έχετε συναντήσει ποτέ, ξεκινήστε με το «Σε ποιον μπορεί να αφορά».
- Για ομαδικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πολλούς παραλήπτες στους οποίους θέλετε να απευθυνθείτε, πείτε απλά "Όλα".
Βήμα 4. Προσθέστε μια σύντομη ευχαρίστηση για να διατηρήσετε το email φιλικό
Αφού χαιρετήσετε τον παραλήπτη, κάντε την πρώτη γραμμή του email σας μια σύντομη άκρη ή ευχάριστη ανταλλαγή που δείχνει ότι είστε φιλικοί αλλά επαγγελματίες. Κρατήστε το σύντομο και μην κάνετε πάνω από 2 ή 3 γραμμές μικρής κουβέντας πριν φτάσετε στο κρέας του email σας.
- Δοκιμάστε να ξεκινήσετε με κάτι όπως "Ελπίζω να τα πάτε καλά" ή "Ελπίζω να σας βρει καλά αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου".
- Εάν η σχέση σας είναι τυχαία με το άτομο, μπορείτε να αναφέρετε μια προσωπική λεπτομέρεια όπως, "Ελπίζω να περάσατε υπέροχα στη συναυλία το περασμένο Σαββατοκύριακο."
Βήμα 5. Αναφέρετε με σαφήνεια την απογοήτευσή σας στο σώμα του email
Μόλις δημιουργήσετε τη βάση για το email σας με έναν χαιρετισμό και μια σύντομη ευχαρίστηση, ξεκινήστε αμέσως την εκδήλωση της απογοήτευσής σας. Πείτε τους ξεκάθαρα πώς αισθάνεστε, αλλά κρατήστε τη γλώσσα σας επίσημη και αποφύγετε να χρησιμοποιήσετε σαρκασμό, απειλές ή βωμολοχίες για να εμφανιστείτε όσο το δυνατόν πιο επαγγελματικά. Καταχωρίστε όλα τα παράπονά σας και διατηρήστε το σώμα του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου σε 1 παράγραφο, αν είναι δυνατόν, έτσι ώστε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να εστιάσει στο συγκεκριμένο θέμα.
- Για παράδειγμα, εάν απορριφθήκατε για μια πιθανή δουλειά, θα μπορούσατε να πείτε κάτι όπως: «Λυπάμαι που ακούω ότι αποφασίσατε να πάτε σε διαφορετική κατεύθυνση. Ανυπομονούσα για την ευκαιρία, οπότε είμαι απογοητευμένος από την απόφαση να προσλάβω κάποιον άλλο ».
- Εάν γράφετε σε έναν συνεργάτη ή υπάλληλο για να εκφράσετε την απογοήτευσή σας, θα μπορούσατε να πείτε κάτι σαν: «Έπεσε στην αντίληψή μου ότι ορισμένες πολιτικές και διαδικασίες δεν ακολουθήθηκαν σωστά. Οι πολιτικές υπάρχουν για κάποιο λόγο, οπότε είναι απογοητευτικό να μάθουμε ότι έχουν αγνοηθεί ».
Βήμα 6. Κρατήστε τη γλώσσα και τον τόνο σας σεβαστό σε όλο το email
Χρησιμοποιήστε επίσημη και σεβαστή γλώσσα για να μεταφέρετε με σαφήνεια την απογοήτευσή σας χωρίς να κάνετε τον παραλήπτη να αισθάνεται ότι του επιτίθεστε προσωπικά. Φανταστείτε πώς θα γινόταν αντιληπτή η γραφή αν διαβάζονταν από κάποιον άλλο ή αν δημοσιοποιούνταν και δημιουργούσε τη γραφή σας ως επαγγελματική αναπαράσταση του εαυτού σας.
- Εάν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν υπάλληλο ή έναν διευθυντή, είναι πιθανό το email σας να μοιραστεί με άλλα άτομα, επομένως είναι σημαντικό η γραφή σας να είναι σεβαστή και επαγγελματική.
- Για παράδειγμα, αντί να πείτε κάτι όπως: «Δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημά σας και γιατί αρνείστε να ακολουθήσετε τη διαδικασία», πείτε κάτι όπως: «Όπως έχουμε συζητήσει προηγουμένως, οι διαδικασίες έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούνται όλοι στο ίδιο σελίδα, οπότε πρέπει να ακολουθούνται από όλους."
Βήμα 7. Ολοκληρώστε το email σας με μια θετική σημείωση και μια παρότρυνση για δράση
Συμπληρώστε το email σας συμπεριλαμβάνοντας πληροφορίες που μπορούν να εφαρμοστούν, όπως η σύσκεψη ή η πρόσκληση του παραλήπτη να έρθει σε εσάς εάν έχει απορίες. Συμπεριλάβετε επίσης μερικές θετικές σημειώσεις. Αναφέρετε πράγματα για τα οποία είστε ευχαριστημένοι ή επαινέστε το άτομο για κάτι που έχει κάνει καλά, έτσι ώστε να αισθάνεται ότι δεν τον επικρίνετε απλά, αλλά έχετε το καλύτερο συμφέρον.
- Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε στον συνεντευκτή σας: «Αλλά, είμαι ευγνώμων για την ευκαιρία να πάρω συνέντευξη με την εταιρεία σας. Παρακαλώ ενημερώστε με αν κάτι ανοίξει στο μέλλον! »
- Εάν γράφετε σε έναν υπάλληλο ή συνεργάτη, δοκιμάστε κάτι σαν: «Ξέρω ότι έχετε δουλέψει πολύ σκληρά σε αυτό, απλώς ήθελα να σας ενημερώσω για τα θέματα που έχω, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε για τυχόν μελλοντικά πιθανά προβλήματα ».
Βήμα 8. Διαβάστε το μήνυμα δυνατά πριν το στείλετε για να ακούσετε πώς ακούγεται
Αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε ολόκληρο το email σας δυνατά, ώστε να ακούσετε τον τόνο της γραφής σας και να διορθώσετε τυχόν ορθογραφικά ή γραμματικά λάθη. Αν βρείτε τυπογραφικά λάθη, ορθογραφικά λάθη ή ακατάστατες γλώσσες, διορθώστε το! Εάν ο τόνος σας είναι πολύ απαλός ή πολύ σκληρός, προσαρμόστε τη γλώσσα ώστε να είναι επαγγελματική αλλά σταθερή. Όταν είστε ικανοποιημένοι, στείλτε το στο άτομο για το οποίο προορίζεται.
- Θα μπορούσατε επίσης να ζητήσετε από έναν φίλο ή συνεργάτη να διαβάσει το email σας πριν το στείλετε για να βεβαιωθείτε ότι ακούγεται εντάξει.
- Τα ορθογραφικά λάθη ή οι λέξεις που λείπουν μπορούν πραγματικά να αποβάλουν την επίδραση του email σας, οπότε αφιερώστε χρόνο για να διορθώσετε το κείμενό σας.
Μέθοδος 2 από 3: Σύνταξη Επιστολής Καταγγελίας
Βήμα 1. Στείλτε ένα γράμμα σε μια εταιρεία ή αν δεν μπορέσατε να λάβετε απάντηση
Εάν είστε απογοητευμένοι με ένα προϊόν ή τη συμπεριφορά μιας εταιρείας, η σύνταξη μιας επίσημης επιστολής που περιγράφει λεπτομερώς το παράπονό σας είναι ο πιο επαγγελματικός τρόπος επικοινωνίας μαζί τους. Εάν δεν μπορέσατε να έρθετε σε επαφή με κάποιον με οποιοδήποτε άλλο μέσο, χρησιμοποιήστε μια επίσημη επιστολή ως έσχατη λύση για να εκφράσετε την απογοήτευσή σας και να αναφέρετε λεπτομερώς τα προβλήματά σας.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα γράμμα ως τελευταία προσπάθεια να αποδείξετε ότι προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με κάποιον για να συζητήσετε το πρόβλημά σας μαζί του
Βήμα 2. Δηλώστε το ζήτημά σας με σαφήνεια στην πρώτη πρόταση
Ό, τι κι αν είναι για το οποίο είστε απογοητευμένοι, ξεκαθαρίστε το αμέσως, βάζοντάς το στην πρώτη φράση του γράμματός σας. Να είστε άμεσος και συνοπτικός και να δηλώνετε το πρόβλημα ή το παράπονό σας με σαφήνεια και επαγγελματισμό για να δώσετε τον τόνο για ολόκληρη την επιστολή σας.
- Για παράδειγμα, εάν γράφετε σε μια εταιρεία για να διαμαρτυρηθείτε για μια πολιτική που σας έχει επηρεάσει, μπορείτε να ξεκινήσετε με το εξής: «Γράφω για να εκφράσω την απογοήτευσή μου και την απογοήτευσή μου για την πολιτική επιστροφής της εταιρείας σας».
- Εάν γράφετε ένα γράμμα σε κάποιον που δεν έχετε καταφέρει να επικοινωνήσετε, δοκιμάστε να ξεκινήσετε με κάτι όπως: «Γράφω αυτό το γράμμα σε σχέση με την αποτυχία σας να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου σχετικά με την κατάθεσή μου μετά την αδυναμία επικοινωνίας εσείς μέσω τηλεφώνου ή email ».
Βήμα 3. Χρησιμοποιήστε το σώμα της επιστολής σας για να προσθέσετε λεπτομέρειες και πληροφορίες που σχετίζονται με το πρόβλημά σας
Μόλις δηλώσετε την απογοήτευσή σας και το ζήτημά σας, χρησιμοποιήστε το υπόλοιπο της επιστολής σας για να προσθέσετε συγκεκριμένες λεπτομέρειες και πληροφορίες για να επεκτείνετε την επιστολή σας και να εξηγήσετε την απογοήτευσή σας. Αναφέρετε τα βήματα που έχετε λάβει για την επίλυση του προβλήματός σας καθώς και τις προσπάθειες που έχετε καταβάλει για να επικοινωνήσετε μαζί τους για βοήθεια.
Υπόδειξη:
Εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους ή σας έδωσαν υποσχέσεις για να αντιμετωπίσουν τις ανησυχίες σας, αναφέρετε τις ημερομηνίες που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους ή δεσμεύτηκαν να διορθώσουν το πρόβλημα.
Βήμα 4. Αποφύγετε την οργισμένη, σαρκαστική ή απειλητική γλώσσα στο γράμμα σας
Σε όλη την επιστολή σας, κρατήστε τη γλώσσα και τον τόνο σας επίσημο και επαγγελματικό. Ποτέ μην χρησιμοποιείτε βωμολοχίες ή απειλητικές γλώσσες και αποφύγετε τον σαρκασμό, έτσι ώστε τα γραπτά σας να φαίνονται όσο το δυνατόν πιο επαγγελματικά.
- Αν χρειαστεί ποτέ να προσκομίσετε την επιστολή σας για δικαστική υπόθεση, θέλετε να κάνετε τον εαυτό σας να φαίνεται όσο πιο επαγγελματικά μπορείτε.
- Η κατάρα ή η χρήση βίαιης γλώσσας θα σας κάνει να φαίνεστε επιθετικοί και αντιεπαγγελματίες.
Βήμα 5. Συμπεριλάβετε αντίγραφα τυχόν εγγράφων που σχετίζονται με την καταγγελία σας
Εάν έχετε φωτογραφίες, συμβόλαια ή άλλα έγγραφα που υποστηρίζουν ή αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς σας, δημιουργήστε ένα αντίγραφο αυτών και επισυνάψτε τα στην επιστολή σας. Βεβαιωθείτε ότι τα αναφέρετε στην επιστολή σας για να προσθέσετε ακόμη μεγαλύτερη εγκυρότητα σε τυχόν ισχυρισμούς που κάνετε.
Για παράδειγμα, στην επιστολή σας θα μπορούσατε να πείτε κάτι παρόμοιο, "Έχω επισυνάψει εικόνες για το πώς έμοιαζε το τελικό προϊόν, το οποίο όπως μπορείτε να δείτε, δεν είναι καθόλου ικανοποιητικό"
Βήμα 6. Προσθέστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας μετά το συμπέρασμά σας
Τελειώστε την επιστολή σας με μια παράγραφο που συνοψίζει τις κύριες ανησυχίες σας και τις ενέργειες που θα θέλατε να γίνουν για την επίλυσή τους. Εάν θέλετε το άτομο ή η εταιρεία να έρθει σε επαφή μαζί σας για να προσπαθήσει να διορθώσει το πρόβλημα ή να συζητήσει περαιτέρω το θέμα, φροντίστε να συμπεριλάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας στο κάτω μέρος.
- Υπογράψτε την επιστολή με ένα επίσημο κλείσιμο όπως, «Με δική σας αληθινή», «Με εκτίμηση» ή «Με σεβασμό», ακολουθούμενο από το όνομά σας.
- Δώστε τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε να χρησιμοποιούν για να επικοινωνήσουν μαζί σας.
Βήμα 7. Στείλτε την επιστολή χρησιμοποιώντας πιστοποιημένη αλληλογραφία, ώστε να πρέπει να υπογραφεί
Χρησιμοποιήστε πιστοποιημένη αλληλογραφία ή μια επιλογή παράδοσης επιστολής που απαιτεί από τον παραλήπτη να υπογράψει για αυτό, ώστε να έχετε απόδειξη ότι έχει ληφθεί. Κρατήστε την απόδειξη σε περίπτωση που χρειαστεί ποτέ να αποδείξετε ότι τους γράψατε μια επιστολή ή να την παράσχετε για δικαστική υπόθεση.
Μέθοδος 3 από 3: Μιλώντας σε κάποιον επαγγελματικά
Βήμα 1. Μιλήστε απευθείας με κάποιον εάν δεν το θέλετε στην εγγραφή
Εάν προτιμάτε να εκφράσετε την απογοήτευσή σας χωρίς χαρτί ή χωρίς να ανησυχείτε ότι θα εξεταστεί αργότερα η συνομιλία σας, είναι ο καλύτερος τρόπος για να πάτε πρόσωπο με πρόσωπο. Επιπλέον, μια άμεση συνομιλία με κάποιον σας επιτρέπει να μετρήσετε τις αντιδράσεις του και προσθέτει μια πιο προσωπική πινελιά.
- Μπορεί επίσης συχνά να είναι πολύ πιο γρήγορο να μιλήσετε απλά σε κάποιον με τον οποίο είστε απογοητευμένοι.
- Το να μιλάτε σε κάποιον σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τη δική σας γλώσσα σώματος και τον τόνο της φωνής για να μεταφέρετε πραγματικά την απογοήτευσή σας ή την απογοήτευσή σας.
Βήμα 2. Ζητήστε από το άτομο να συναντηθεί μαζί σας για να συζητήσει το ζήτημα
Μιλήστε με το άτομο μακριά από άλλα άτομα, ώστε να είστε σε θέση να εκφράζεστε ελεύθερα χωρίς να τον ενοχλείτε. Προγραμματίστε μια συνάντηση ή ζητήστε τους να σας συναντήσουν κάπου όπως αίθουσα συνεδριάσεων, γραφείο ή ακόμη και καφετέρια, ώστε να είναι πιο επαγγελματικό.
- Καλέστε τους ή στείλτε τους ένα email για να τους ρωτήσετε ποια ώρα και τοποθεσία είναι η καλύτερη για αυτούς.
- Εάν βρεθείτε σε μια κατάσταση όπου δεν μπορείτε να δηλώσετε την απογοήτευσή σας ιδιωτικά, προσπαθήστε να παραμείνετε όσο το δυνατόν πιο επαγγελματίες και διατηρήστε την ψυχραιμία σας υπό έλεγχο.
Υπόδειξη:
Εάν πρέπει να τους μιλήσετε αμέσως, πείτε τους κάτι σαν: «Έχετε μια γρήγορη στιγμή; Πρέπει να μιλήσω μαζί σου."
Βήμα 3. Ξεκινήστε τη συνομιλία ευχαριστώντας τους και ρωτώντας πώς τα πάνε
Πριν αρχίσετε να εκφράζετε την απογοήτευσή σας, αφιερώστε λίγο χρόνο για να ευχαριστήσετε το άτομο που αφιέρωσε χρόνο για να συναντηθεί μαζί σας και να μετρήσει τη διάθεσή του. Ρωτήστε τους πώς είναι και αν είναι έτοιμοι να μιλήσουν μαζί σας για το θέμα. Εάν φαίνονται θυμωμένοι ή ταραγμένοι, προσπαθήστε να τους ηρεμήσετε ή περιμένετε να τους μιλήσετε αργότερα. Εάν φαίνονται καλά, προχωρήστε και ξεκινήστε να συζητάτε το πρόβλημα ή το ζήτημά σας.
- Η εκκίνηση από το δεξί πόδι θα βοηθήσει τη συζήτηση να προχωρήσει ομαλά και επαγγελματικά.
- Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να ξεκινήσετε λέγοντας κάτι σαν: «Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας. Δεν θα αργήσω πολύ, απλώς πρέπει να συζητήσω κάτι μαζί σου ».
Βήμα 4. Δηλώστε το παράπονό σας σαφώς και άμεσα
Πείτε στο άτομο γιατί απογοητεύεστε χρησιμοποιώντας συγκεκριμένη και χωρίς συναισθήματα γλώσσα. Να είστε άμεσοι και αντικειμενικοί και να αναφέρετε όλους τους λόγους για τους οποίους δεν είστε ικανοποιημένοι, αλλά αποφύγετε να τους επικρίνετε με μια λίστα αδικημάτων. Χρησιμοποιήστε ήρεμη, επαγγελματική γλώσσα για να μεταφέρετε τα συναισθήματά σας και αποφύγετε να αυξήσετε τη φωνή σας ή να χρησιμοποιήσετε βωμολοχίες.
- Οι φωνές και οι βρισιές θα σας κάνουν να φαίνεστε επιθετικοί και αντιεπαγγελματίες.
- Για παράδειγμα, πείτε τους πώς νιώθετε χωρίς να είστε υπερβολικά συναισθηματικοί. Θα μπορούσατε να πείτε κάτι σαν: «Όταν κάνεις κάτι τέτοιο, με κάνει πραγματικά να νιώθω ότι δεν σε νοιάζει πώς με επηρεάζει και για να είμαι ειλικρινής, είναι βλαβερό και απογοητευτικό.
Βήμα 5. Ρωτήστε τους εάν έχουν ερωτήσεις πριν τελειώσετε τη συνάντησή σας
Μόλις εκφράσετε την απογοήτευσή σας και εξηγήσετε το σκεπτικό σας, δώστε στο άτομο την ευκαιρία να μιλήσει. Ρωτήστε τους εάν έχουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις για εσάς ή εάν είναι ασαφείς για οτιδήποτε τους είπατε, ώστε να μην υπάρχει σύγχυση. Στη συνέχεια, ευχαριστήστε τους ξανά για τη συνάντησή σας πριν ολοκληρώσετε τη συνομιλία.
Εάν είναι δυνατόν, προσφέρετε λύσεις ή βελτιώσεις για το μέλλον
Συμβουλές
- Ποτέ μην πληκτρολογείτε ένα email, μην γράφετε ένα γράμμα ή μην κάνετε μια συνομιλία ενώ είστε θυμωμένοι. Πάρτε μερικές ανάσες για να ηρεμήσετε πριν ξεκινήσετε, ώστε να έχετε καθαρό κεφάλι.
- Αποφύγετε να μιλήσετε με κάποιον μπροστά σε άλλα άτομα. Περιμένετε μέχρι να είναι διαθέσιμοι για να μιλήσετε και να συναντηθείτε μαζί τους ιδιωτικά.
