Το 911 είναι μια γραμμή έκτακτης ανάγκης που δημιουργήθηκε για να σας προσφέρει τη βοήθεια που χρειάζεστε σε δυνητικά επικίνδυνες καταστάσεις. Εάν υποψιάζεστε ακόμη ότι έχετε επείγον περιστατικό στα χέρια σας, είναι καλύτερο να προχωρήσετε και να καλέσετε. Ενημερώστε τον αποστολέα 911 για την κατάσταση έκτακτης ανάγκης και απαντήστε σε όποιες ερωτήσεις έχουν όσο καλύτερα μπορείτε. Εάν είναι δυνατόν, παραμείνετε στη γραμμή και ακολουθήστε τις οδηγίες που σας δίνουν ενώ περιμένετε να φτάσει η βοήθεια.
Εάν δεν βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες, καλέστε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (αναφέρονται γενικοί αριθμοί εκεί.)
Βήματα
Μέθοδος 1 από 2: Καλέστε το 911
Βήμα 1. Καλέστε εάν υποψιάζεστε ότι μπορεί να χρειάζεστε βοήθεια έκτακτης ανάγκης
Το 911 δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για μη επείγουσες καταστάσεις, επειδή μπορεί να χρειαστούν αλλού EMT, αστυνομία ή άλλοι ανταποκριτές. Ωστόσο, εάν δεν είστε σίγουροι εάν η κατάστασή σας απαιτεί 911, προχωρήστε και καλέστε. Είναι καλύτερα να είστε ασφαλείς παρά συγγνώμη. Καλέστε οπωσδήποτε σε καταστάσεις όπως αυτές:
- Η φωτιά έχει ξεκινήσει και είναι εκτός ελέγχου.
- Μια διάρρηξη, μια επίθεση ή ένα έγκλημα είναι σε εξέλιξη.
- Έχει συμβεί τροχαίο ατύχημα ή άλλο ατύχημα.
- Κάποιος τραυματίζεται σοβαρά (αιμορραγία βαριά, σε κατάσταση σοκ κ.λπ.).
- Κάποιος έχει υποστεί επείγουσα ιατρική κατάσταση (όπως καρδιακή προσβολή, εγκεφαλικό επεισόδιο ή επιληπτική κρίση).
Βήμα 2. Καλέστε το 911 από οποιοδήποτε τηλέφωνο
Για να μιλήσετε με έναν αποστολέα 911, απλώς γράψτε τους αριθμούς "9-1-1" σε οποιοδήποτε τηλέφωνο λειτουργεί και μείνετε στη γραμμή. Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε ένα απενεργοποιημένο κινητό τηλέφωνο για να πραγματοποιήσετε την κλήση.
- 911 εργάζεται στις ΗΠΑ και τον Καναδά. Εάν βρίσκεστε σε άλλη τοποθεσία, θα πρέπει να καλέσετε διαφορετικό αριθμό έκτακτης ανάγκης. Στην Αυστραλία, η κλήση 911 θα ανακατευθύνει την κλήση σας στο 000. Στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι 999.
- Οι δυνατότητες κειμένου αυξάνονται, αλλά εξακολουθούν να είναι πολύ περιορισμένες. Εάν πρέπει να επικοινωνήσετε με το 911, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε μια κλήση αντί να στείλετε μήνυμα.
- Εάν χρησιμοποιείτε συνήθως ειδικές υπηρεσίες πρόσβασης (όπως το TTY) με το τηλέφωνό σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας για πληροφορίες σχετικά με τον καλύτερο τρόπο επικοινωνίας με το 911 σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
Βήμα 3. Απαντήστε στις ερωτήσεις του αποστολέα
Ο αποστολέας θα σας ζητήσει να περιγράψετε την κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Μείνετε ήρεμοι και απαντήστε σε όποιες ερωτήσεις έχουν. Να είστε βέβαιοι ότι ο αποστολέας εργάζεται ενεργά για να σας στείλει βοήθεια. Ακόμα κι αν αισθάνεται ότι χάνουν χρόνο, οι ερωτήσεις έχουν σκοπό να σας δώσουν τη βοήθεια που χρειάζεστε το συντομότερο δυνατό. Συνήθως έχουν ήδη αποστείλει βοήθεια και πρέπει να κάνουν περισσότερες ερωτήσεις για να παρέχουν ενημερώσεις στους πρώτους ανταποκριτές. Σως χρειαστεί να παράσχετε πληροφορίες όπως:
- Η διεύθυνσή σας ή άλλες λεπτομέρειες σχετικά με την τοποθεσία σας
- Τον αριθμό του τηλεφώνου σας
- Περιγραφή του τι συνέβη
- Διευκρίνιση σχετικά με το ποιος χρειάζεται βοήθεια (εσείς, κάποιος με τον οποίο είστε ή ένας ξένος)
- Λεπτομέρειες του προβλήματος (π.χ., εάν ένας τραυματίας είναι αναίσθητος ή αιμορραγεί ή όχι)
- Είτε είστε ασφαλείς είτε εξακολουθείτε να κινδυνεύετε
Βήμα 4. Ακολουθήστε τις οδηγίες του αποστολέα
Πρέπει πάντα να παραμένετε στη γραμμή μέχρι να σας πει ο αποστολέας ότι είναι εντάξει το κλείσιμο. Μπορεί να σας δώσουν οδηγίες για το τι πρέπει να κάνετε. Ακολουθήστε αυτά προσεκτικά-μπορούν να αποτρέψουν περαιτέρω προβλήματα και ακόμη και να σώσουν τη ζωή σας (ή κάποιου άλλου). Ο αποστολέας μπορεί να σας δώσει οδηγίες για πράγματα όπως:
- Παροχή πρώτων βοηθειών
- Εκτέλεση ΚΑΡΠΑ
- Μετακίνηση σε ασφαλέστερη τοποθεσία
Βήμα 5. Καταπολεμήστε το φαινόμενο του παρευρισκόμενου
Εάν βοηθάτε στον τόπο ενός ατυχήματος, τραυματισμού ή άλλου ζητήματος, πλήθη ανθρώπων μπορεί να συγκεντρωθούν και να παρακολουθήσουν. Εάν βοηθάτε κάποιον και δεν μπορείτε να καλέσετε μόνοι σας το 911, δείξτε έναν συγκεκριμένο παρατηρητή και πείτε του να καλέσει το 911.
- Απλώς λέγοντας γενικά στο πλήθος να καλέσει το 911 πιθανότατα δεν θα λειτουργήσει, λόγω του «φαινομένου του παρευρισκόμενου». Αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι θα υποθέσουν ότι κάποιος άλλος κάνει την κλήση και δεν χρειάζεται.
- Η εκχώρηση της κλήσης σε κάποιον συγκεκριμένο θα τον ενεργοποιήσει.
Βήμα 6. Ακολουθήστε εάν καλέσετε κατά λάθος
Εάν εσείς ή κάποιος άλλος (σαν παιδί) καλέσετε κατά λάθος το 911, μην κλείσετε το τηλέφωνο. Εάν απλώς κλείσετε το τηλέφωνο, ο αποστολέας μπορεί να υποθέσει ότι συμβαίνει μια πραγματική κατάσταση έκτακτης ανάγκης και να στείλει βοήθεια. Αντ 'αυτού, μείνετε στη γραμμή και πείτε ήρεμα στον αποστολέα ότι η κλήση ήταν λάθος.
Βήμα 7. Μην καλέσετε το 911 για λάθος λόγους
Όταν υπάρχει μια πραγματική κατάσταση έκτακτης ανάγκης, δεν πρέπει να ντρέπεστε να καλέσετε το 911. Ωστόσο, η χρήση του 911 για μη επείγουσες καταστάσεις καταστρέφει το σύστημα και εμποδίζει τους ανταποκριτές να βοηθήσουν δυνητικά άλλους που το έχουν πραγματικά ανάγκη. Παραδείγματα μη επείγοντων καταστάσεων περιλαμβάνουν:
- Η παροχή ρεύματος είναι εκτός λειτουργίας (επικοινωνήστε με την εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας)
- Ένας πυροσβεστικός κρουνός έχει σπάσει (καλέστε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης του πυροσβεστικού σταθμού)
- Ένας σωλήνας έχει σκάσει (καλέστε υδραυλικό ή εταιρεία ύδρευσης)
- Όταν χρειάζεστε μια βόλτα σε γιατρό για ραντεβού (καλέστε τον πρώτα και ρωτήστε για τις επιλογές μεταφοράς)
- Προβλήματα με κατοικίδια ζώα (επικοινωνήστε με έναν κτηνίατρο αντ 'αυτού)
- Ως φάρσα ή απλά για να δούμε τι συμβαίνει
Μέθοδος 2 από 2: Κλήση άλλων σημαντικών αριθμών
Βήμα 1. Κρατήστε σημαντικούς (μη) αριθμούς έκτακτης ανάγκης αναρτημένους για εύκολη πρόσβαση
Εκτός από το 911, καλό είναι να έχετε τους αριθμούς μη έκτακτης ανάγκης για την τοπική αστυνομία και τα πυροσβεστικά τμήματα στην περιοχή σας, έλεγχο δηλητηριάσεων (1-800-222-1222), γιατρό ή/και νοσοκομείο, υπηρεσία ρυμούλκησης κλπ. αυτά ως επαφές στο τηλέφωνό σας και δημοσιεύστε μια λίστα με τους αριθμούς σε ένα εύκολα προσβάσιμο μέρος, όπως σε ένα ψυγείο.
- Εάν έχετε παιδιά, είναι επίσης καλή ιδέα να κάνετε διαθέσιμα στοιχεία επικοινωνίας για γονείς ή κηδεμόνες και τους χώρους εργασίας τους.
- Ανάλογα με την κατάστασή σας, μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο να έχετε αριθμούς για πράγματα όπως πρόληψη αυτοκτονίας, αποκατάσταση εθισμού, φροντίδα ψυχικής υγείας ή άλλες υπηρεσίες που μπορεί να χρειαστείτε.
Βήμα 2. Δημιουργήστε μια επαφή ICE
Μια επαφή "Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης" (ICE) είναι κάποιος με τον οποίο θα θέλατε να επικοινωνήσετε σε περίπτωση τραυματισμού ή σε άλλη σοβαρή κατάσταση. Εάν οι ανταποκριτές βρουν αυτές τις πληροφορίες, μπορούν να επικοινωνήσουν με την επαφή και να τους ενημερώσουν τι έχει συμβεί.
- Μπορείτε να επισημάνετε μια κάρτα ("Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, Επικοινωνία"), να γράψετε τις πληροφορίες για την επαφή σας και, στη συνέχεια, να τοποθετήσετε την κάρτα στο πορτοφόλι σας.
- Μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες στο τηλέφωνό σας.
- Εάν συνήθως κλειδώνετε το τηλέφωνό σας, μπορείτε να αποθηκεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των πληροφοριών ICE και να το χρησιμοποιήσετε ως εικόνα για την οθόνη κλειδώματος. Με αυτόν τον τρόπο, οι ανταποκριτές μπορούν ακόμα να έχουν πρόσβαση σε αυτό.
Βήμα 3. Μάθετε εναλλακτικούς αριθμούς έκτακτης ανάγκης εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό
Η υπηρεσία 911 παρέχεται σε όλες τις ΗΠΑ και στον Καναδά. Εάν βρίσκεστε σε άλλη τοποθεσία, θα πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης που εξυπηρετεί αυτήν την τοποθεσία. Για παράδειγμα, ο κοινός ισοδύναμος αριθμός στην Ευρώπη είναι 112. Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό ή σχεδιάζετε να ταξιδέψετε, μπορείτε να ελέγξετε τον ιστότοπο του Στέιτ Ντιπάρτμεντ των ΗΠΑ για μια χρήσιμη λίστα αριθμών έκτακτης ανάγκης σε χώρες σε όλο τον κόσμο.
Συμβουλές
Εάν έχετε αποσυνδεθεί αφού καλέσετε το 911, κάντε ό, τι μπορείτε για να ενημερώσετε την αστυνομία για το πού βρίσκεστε μόλις φτάσει, όπως να ανάψετε μερικά φώτα ή να κορνάρει την κόρνα του αυτοκινήτου σας.
