Μπορεί να είναι δύσκολο να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά σε περιόδους άγχους. Ωστόσο, το να μπορείτε να επικοινωνείτε πιο συχνά και καλά θα σας επιτρέψει να διαχειριστείτε καλύτερα την αγχωτική κατάσταση και να βοηθήσετε και άλλους να την αντιμετωπίσουν. Εάν μπορείτε να διασφαλίσετε ότι είστε ήρεμοι, μάθετε να ακούτε καλά, να είστε σαφείς και ειλικρινείς και να αποφεύγετε να κατηγορείτε, θα μπορείτε να επικοινωνείτε καλύτερα κατά τη διάρκεια αγχωτικών καταστάσεων τόσο επαγγελματικά όσο και στο σπίτι.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Βελτίωση της επικοινωνίας συνολικά
Βήμα 1. Check-in με τον εαυτό σας
Σε στιγμές άγχους, θα θέλετε να μάθετε τους παράγοντες που σας προκαλούν και να βεβαιωθείτε ότι είστε σχετικά ήρεμοι πριν επικοινωνήσετε με άλλους. Εάν είστε πολύ θυμωμένοι ή πολύ αποσπασμένοι, μπορείτε να κλείσετε και να μην ακούσετε τους άλλους ή να πείτε τι εννοείτε. Ελέγξτε με το σώμα σας για αυτές τις ενδείξεις για να δείτε αν έχετε πολύ άγχος για να μιλήσετε:
- Μυϊκή σφίξιμο
- Στομαχόπονος
- Σφιγμένες γροθιές
- Ταχεία ή ρηχή αναπνοή
- Κοκκινισμένο πρόσωπο
Βήμα 2. Προσπαθήστε να ηρεμήσετε
Εάν παρατηρήσετε ενδείξεις στο σώμα σας ότι είστε πολύ αγχωμένοι για να αλληλεπιδράσετε με άλλους, προσπαθήστε πρώτα να ηρεμήσετε. Πρακτικές όπως ο διαλογισμός, η γιόγκα και η βαθιά αναπνοή μπορεί να βοηθήσουν μακροπρόθεσμα στη διαχείριση του άγχους, αλλά μπορεί να μην είναι εύκολο να εφαρμοστούν αυτή τη στιγμή, αν νιώθετε ότι βρίσκεστε εν μέσω κρίσης. Για γρήγορη ανακούφιση από το άγχος, προσπαθήστε να ασχοληθείτε ή να επικεντρωθείτε σε μία από τις αισθήσεις σας. Εστιάζοντας σε μια αισθητηριακή εμπειρία, θα νιώσετε πιο ήρεμοι και αναζωογονημένοι για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Για παράδειγμα, μπορείτε να δοκιμάσετε:
- Τρίβοντας το λαιμό και τους ώμους σας.
- Να χαϊδεύεις τον σκύλο σου.
- Ανάβοντας ένα αγαπημένο κερί.
- Πίνοντας ένα ζεστό ρόφημα χωρίς καφεΐνη.
- Πηγαίνοντας για μια μικρή βόλτα.
Βήμα 3. Παύση για σκέψη
Θα πρέπει επίσης να δώσετε λίγο χρόνο στον εαυτό σας για να ηρεμήσει τις σκέψεις σας πριν επικοινωνήσετε με άλλους. Είναι σημαντικό να έχετε σκεφτεί τι πρέπει να πείτε για να μεταφέρετε καλά τους πόντους σας στους άλλους. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε περιόδους άγχους ή κρίσης, όταν οι άνθρωποι μπορεί να είναι πιο συναισθηματικοί, ανυπόμονοι ή επιρρεπείς να σας παρεξηγήσουν.
Βήμα 4. Να είστε σαφείς και συνοπτικοί
Να είστε συγκεκριμένοι για το τι χρειάζεστε ή για το ποιο είναι το πρόβλημα. Μην ξεφεύγετε από την τροχιά και μην αναφέρετε περισσότερα από ένα σημεία κάθε φορά, διαφορετικά θα μπερδέψετε το άλλο άτομο. Προσπαθήστε να μιλήσετε με έναν ομοιόμορφο, καθαρό τόνο φωνής, προκειμένου να διατυπώσετε την άποψή σας πιο αποτελεσματικά και να αποφύγετε να αναστατώσετε με ποιον είστε.
Μπορείτε να πείτε, "Πρέπει να μιλήσω για το πώς ξοδεύουμε τα χρήματά μας τώρα που έχασα τη δουλειά μου. Ανησυχώ για τις υπερβολικές δαπάνες και ήθελα να σκεφτώ μαζί σας τι θα μπορούσαμε να κάνουμε διαφορετικά. Μπορούμε να μιλήσουμε γι 'αυτό;"
Βήμα 5. Μάθετε να ακούτε ενεργά
Εάν θέλετε να επικοινωνείτε αποτελεσματικά όταν είστε αγχωμένοι, θα πρέπει επίσης να μάθετε να ακούτε καλά. Για να ακούσετε πραγματικά, θα πρέπει να προσπαθήσετε να κατανοήσετε τόσο τις λέξεις όσο και τα συναισθήματα πίσω από αυτά που λέει κάποιος. Το να ακούτε καλά θα μειώσει πραγματικά το άγχος και για τους δυο σας και θα σας αφήσει και τους δύο να νιώθετε σαν να καταλαβαίνετε ο ένας τον άλλον. Για να ακούσετε καλά, πρέπει:
- Αποφύγετε να ελέγχετε το τηλέφωνό σας ή να κοιτάτε άλλα πράγματα ενώ μιλούν.
- Αποφύγετε τη διακοπή.
- Γνέψτε, χαμογελάστε ή πείτε «ναι» περιοδικά για να δείξετε ότι ακολουθείτε.
- Αντανακλάτε αυτό που είπαν για να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε.
Βήμα 6. Να είστε καλοί
Το να είσαι καλός και να δείχνεις ενσυναίσθηση προς τους άλλους θα βελτιώσει την επικοινωνία. Δεν χρειάζεται να συμφωνείτε με όλα όσα λένε ή αισθάνονται, αλλά προσπαθήστε να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση του άλλου για να τον καταλάβετε καλύτερα. Μερικά πρότυπα επικοινωνίας που δεν είναι ωραία και που πρέπει να αποφύγετε περιλαμβάνουν:
- Κρίνοντας
- Κριτική
- Κατηγορώντας
- Ονομασία
- Λέγοντας σε κάποιον πώς "πρέπει" να αισθάνεται
Βήμα 7. Προσπαθήστε να είστε πιο διεκδικητικοί
Το να είσαι διεκδικητικός είναι απαραίτητος για την καλή επικοινωνία με τους άλλους, αλλά δεν σημαίνει ότι πρέπει να είσαι κακός. Όταν διεκδικείτε τον εαυτό σας, είστε σε θέση να εκφράσετε με ηρεμία και ειλικρίνεια τις ανάγκες σας, καθώς και να ακούσετε και να σεβαστείτε αυτό που χρειάζονται οι άλλοι. Για να είστε πιο διεκδικητικοί, θυμηθείτε:
- Εκτιμήστε τις δικές σας απόψεις, ανάγκες και επιθυμίες εξίσου με αυτές των άλλων.
- Πείτε «όχι» και τηρήστε τα όριά σας.
- Ζητήστε βοήθεια και σχόλια.
- Αναγνωρίστε και αναζητήστε σαφήνεια στις ανάγκες ή τα συναισθήματα του άλλου ατόμου.
Βήμα 8. Διαπραγματευτείτε έναν συμβιβασμό
Μερικές φορές για να μειώσετε το άγχος για όλους θα πρέπει να καταλήξετε σε συμβιβασμό. Ένας συμβιβασμός μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμος και ωφέλιμος για εσάς και τη σχέση σας με το άλλο άτομο εάν το άλλο άτομο είναι πιο παθιασμένο με την άποψή του. Τα συμβιβαστικά δείχνουν ότι ακούγατε, ότι νοιάζεστε και ότι έχετε επενδύσει αρκετά για να συνεργαστείτε με το άλλο άτομο για να βρείτε μια λύση με την οποία μπορείτε να ζήσετε και οι δύο.
Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε, "Maybeσως ανησυχώ υπερβολικά για τις δαπάνες μας. Θα ήμουν πρόθυμος να μειώσω τις δαπάνες μου για να βγούμε έξω για φαγητό και να πάμε για σινεμά, αν είστε πρόθυμοι να περάσετε λίγο χρόνο με βοηθάω στον προϋπολογισμό και στον προγραμματισμό γευμάτων. Τι πιστεύετε;"
Βήμα 9. Δώστε προσοχή στα μη λεκτικά σας
Βεβαιωθείτε ότι η μη λεκτική συμπεριφορά σας, συμπεριλαμβανομένης της γλώσσας του σώματος και του τόνου της φωνής, ταιριάζει με αυτό που λέτε. Προσαρμόστε τον τόνο της φωνής σας έτσι ώστε να μην φωνάζετε και να μην κάνετε το άλλο άτομο φοβισμένο, άβολο ή πιο αγχωμένο. Μερικά άλλα μη λεκτικά που πρέπει να προσέξετε είναι:
- Βηματοδότηση
- Σφίξιμο αντικειμένων
- Σταυρώνοντας σφιχτά τα χέρια σας
- Κακή επαφή με τα μάτια
Μέθοδος 2 από 3: Βελτίωση της επικοινωνίας στην εργασία
Βήμα 1. Να είστε σαφείς σχετικά με τις αλλαγές και τις προσδοκίες
Όταν εμφανίζεται κρίση ή αγχωτική κατάσταση στη δουλειά, βεβαιωθείτε ότι όλοι είναι ξεκάθαροι για τους νέους ρόλους ή ευθύνες που έχουν. Ενημερώστε τους συναδέλφους και τους υπαλλήλους σας για τυχόν αλλαγές που τις ακούτε, αντί να αφήσετε φήμες και άγχος να δημιουργηθούν. Δώστε χώρο στο προσωπικό σας να υποβάλλει ερωτήσεις και παράπονα σχετικά με τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες και ευθύνες.
Βήμα 2. Λύστε τις συγκρούσεις γρήγορα
Μπορεί να μην μπορείτε να σβήσετε κάθε φωτιά στη δουλειά, αλλά προσπαθήστε να επιλύσετε τυχόν συγκρούσεις που προκύπτουν το συντομότερο δυνατό, ιδιαίτερα σε περιόδους άγχους. Αυτό θα διασφαλίσει ότι οι άνθρωποι αισθάνονται ασφαλείς και φροντισμένοι στη δουλειά. Αυτό θα δείξει επίσης ότι οι ανησυχίες τους είναι έγκυρες και απαντημένες.
Βήμα 3. Να ενθαρρύνετε τους άλλους
Ενθαρρύνετε τους συναδέλφους και τους υπαλλήλους να συνεισφέρουν προτάσεις για το πώς θα μπορούσε να αλλάξει ο χώρος εργασίας. Ενθαρρύνετε τους συναδέλφους και τους υπαλλήλους σας να δώσουν προσοχή στις συναισθηματικές τους ανάγκες, ιδιαίτερα αν έχουν πολύ άγχος στη δουλειά. Μπορείτε επίσης να ενθαρρύνετε:
- Αναγνωρίζοντας ότι ο καθένας έχει περιορισμούς.
- Παροχή ευκαιριών κατάρτισης και ανάπτυξης δεξιοτήτων.
- Αφιερώστε χρόνο για να ακούσετε και να βοηθήσετε τους ανθρώπους να καθορίσουν τους στόχους τους.
Βήμα 4. Κάντε την εργασία ένα ασφαλές μέρος
Διατηρήστε ένα εργασιακό περιβάλλον όσο το δυνατόν ασφαλέστερο ανά πάσα στιγμή, αλλά ειδικά σε περιόδους κρίσης και άγχους. Αυτό θα βοηθήσει όλους να αισθάνονται φροντισμένοι και θα βοηθήσουν στην ελαχιστοποίηση του φορτίου πίεσης. Μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να κάνετε την εργασία πιο ασφαλή περιλαμβάνουν:
- Ενθαρρύνετε τα διαλείμματα ή τις διακοπές.
- Εξασφαλίστε επαρκή φωτισμό και καθαρό περιβάλλον.
- Δημιουργήστε ήσυχες περιοχές όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να ανακουφιστούν από θορυβώδεις ή αγχωτικές συνθήκες.
- Παρέχετε ευκαιρίες στους εργαζόμενους να λαμβάνουν συμβουλές εάν χρειάζεται.
- Επιτρέψτε σε πιο άπειρους εργαζόμενους να έχουν έναν πιο έμπειρο εργαζόμενο ή «φίλο» στον οποίο μπορούν να απευθυνθούν για υποστήριξη.
Βήμα 5. Πραγματοποιήστε τακτικές συναντήσεις
Για να μειώσετε το άγχος, πραγματοποιείτε τακτικές συναντήσεις με το προσωπικό ή τους συναδέλφους σας. Βρείτε χρόνο για να λύσετε προβλήματα, δημιουργήστε την ομάδα σας και αναγνωρίστε τα επιτεύγματα όλων.
Λάβετε υπόψη ότι δεν θα έχετε σπάταλες ή μη παραγωγικές συναντήσεις, οι οποίες μπορούν να κάνουν την κατάσταση πιο αγχωτική και την επικοινωνία χειρότερη. Για να κρατήσετε τις συναντήσεις σε καλό δρόμο, μπορείτε να ορίσετε ένα χρονικό όριο, να έχετε τρεις σαφείς στόχους για τη συνάντηση και να χρησιμοποιήσετε τα τελευταία 10-15 λεπτά της συνάντησης για να απαντήσετε σε ερωτήσεις και να διευκρινίσετε τις προσδοκίες
Μέθοδος 3 από 3: Βελτίωση της επικοινωνίας με την οικογένεια
Βήμα 1. Κάντε τις οικογενειακές συναντήσεις μια παράδοση
Πριν και κατά τη διάρκεια περιόδων άγχους, είτε πρόκειται για κάτι αγχωτικό μέσα στην οικογένεια είτε μέσα στην ευρύτερη κοινότητα, η τακτική οικογενειακή συνάντηση είναι ένας εύκολος τρόπος για κάθε μέλος της οικογένειας να έχει χρόνο να μοιραστεί τις ανησυχίες του. Η διεξαγωγή οικογενειακών συναντήσεων δημιουργεί εμπιστοσύνη και επιτρέπει έναν ασφαλή χώρο για κάθε μέλος να λάβει υποστήριξη. Οι επιτυχημένοι τρόποι προγραμματισμού οικογενειακών συναντήσεων περιλαμβάνουν:
- Κάντε το πρώτο μέρος της συνάντησης διασκεδαστικό και ενθαρρυντικό πριν προχωρήσετε σε σοβαρά θέματα.
- Κρατήστε τη συνάντηση σύντομη.
- Κάντε τους πάντες να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι να συμμετάσχουν στη συνάντηση, αλλά μην τους πιέσετε να έρθουν.
- Αφήστε όλους να μιλήσουν με τη σειρά τους.
- Ελάτε σε συναίνεση ή συμβιβασμό με βάση το τι μπορεί να συμφωνήσει ο καθένας.
Βήμα 2. Αποφύγετε την κατηγορία
Αποφύγετε να κατηγορείτε ή να χρησιμοποιείτε κριτική γλώσσα στα μέλη της οικογένειάς σας. Αποφύγετε δηλώσεις που ξεκινούν με "εσείς", οι οποίες μπορεί να ακούγονται σαν να κατηγορείτε το μέλος της οικογένειάς σας για κάτι. Αντ 'αυτού, προσπαθήστε να εκφραστείτε με δηλώσεις "εγώ". Αυτές οι δηλώσεις μοιάζουν με:
- Ονομάστε το συναίσθημά σας, "Νιώθω …"
- Ονομάστε την κατάσταση, "όταν …"
- Εξηγήστε πώς σας επηρέασε η συμπεριφορά τους, "επειδή …"
- Ρωτήστε τι χρειάζεστε στο μέλλον, "θα θέλατε …;"
Βήμα 3. Cύξτε όταν χρειάζεται
Μάθετε ποια είναι τα σήματα άγχους σας και πότε τα πράγματα ζεσταίνονται πολύ μεταξύ των μελών της οικογένειας για να συνεχίσετε να μιλάτε. Βεβαιωθείτε ότι κάνετε ένα διάλειμμα όταν η επικοινωνία είναι πολύ δύσκολη, διαφορετικά μπορεί να παγιδευτείτε στο να κατηγορείτε ή να επικρίνετε άλλα μέλη της οικογένειας και να μην τα ακούτε πραγματικά. Κάντε ένα διάλειμμα για να κάνετε κάτι διασκεδαστικό ή χαλαρώστε για επαναφορά.
- Μπορείτε να πείτε: «Νομίζω ότι όλοι πρέπει να κάνουμε ένα διάλειμμα για 15 λεπτά και να επανέλθουμε σε αυτό αργότερα. Γιατί δεν βγαίνουμε έξω και παίζουμε με τον σκύλο; »
- Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να εισαγάγετε ένα ραβδί ομιλίας. Μόνο το άτομο που κρατά το ραβδί ομιλίας μπορεί να μιλήσει και όλοι οι άλλοι πρέπει να το ακούσουν. Περνάτε με τη σειρά σας γύρω από το ραβδί.
Βήμα 4. Ελέγξτε για κατανόηση
Μην υποθέσετε ποτέ ότι καταλαβαίνετε τι λέει το άλλο άτομο χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί του. Ο έλεγχος θα βοηθήσει στην αποφυγή παρεξήγησης. Μπορείς να ρωτήσεις:
- «Τι εννοούσες όταν είπες…;»
- «Εννοούσες/έλεγες…;»
- "Αισθάνεστε_. Κατάλαβα καλά; »
Βήμα 5. Καθησυχάστε την οικογένειά σας
Ειδικά αν έχετε μικρά παιδιά, είναι σημαντικό να εστιάσετε στα θετικά και να έχετε αυτοπεποίθηση. Δηλώστε τη διαβεβαίωσή σας για την ικανότητα της οικογένειάς σας να ξεπεράσει τον αγχωτικό χρόνο/κατάσταση. Βοηθήστε τα παιδιά σας και άλλα μέλη της οικογένειας να επικεντρωθούν στα θετικά πράγματα που πάνε καλά. Υπενθυμίστε τους τις μοναδικές προσωπικές δυνάμεις και τις συνεισφορές όλων στην οικογένεια. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζουν ότι είστε ενωμένοι ως ομάδα.
Συμβουλές
- Η επικοινωνία σε περιόδους υψηλού στρες ή σε υψηλό στρες σε περιβάλλον μπορεί να είναι πιο δύσκολη επειδή οι άνθρωποι τείνουν να έχουν μεγαλύτερη δυσκολία στην ακοή, την επεξεργασία και την κατανόηση πληροφοριών σε αυτά τα πλαίσια.
- Δημιουργήστε εμπιστοσύνη και δείξτε ότι νοιάζεστε, διαφορετικά το άλλο άτομο μπορεί να δυσκολευτεί περισσότερο να σας πιστέψει.
- Προσπαθήστε να περιορίσετε τις άλλες αλλαγές στο ελάχιστο σε περιόδους άγχους, ιδιαίτερα για τα παιδιά σας.
