Η περιήγηση στον περίπλοκο κόσμο των νοσοκομείων και η ιατρική περίθαλψη μπορεί να είναι δύσκολη υπό τις καλύτερες συνθήκες. Όταν κάποιος είναι σοβαρά άρρωστος, η κατάσταση μπορεί να γίνει ακόμη πιο δύσκολη. Για το λόγο αυτό, μερικοί άνθρωποι επιλέγουν να προσλάβουν έναν επαγγελματία συνήγορο ασθενών (που ονομάζεται επίσης συνήγορος νοσοκομείου ή ναυτικός νοσηλευτής) για να μιλήσει εκ μέρους τους και να τους βοηθήσει να καθοδηγήσουν τις αποφάσεις που σχετίζονται με τη θεραπεία οποιασδήποτε κατάστασης μπορεί να υποφέρουν. Εάν έχετε ένα αγαπημένο σας πρόσωπο που έχει νοσηλευτεί, μπορείτε να εκπληρώσετε αυτόν τον ρόλο μόνοι σας. Εάν είστε καλά οργανωμένος, διεκδικητικός και φροντισμένος άνθρωπος, μπορείτε να βοηθήσετε έναν φίλο ή μέλος της οικογένειάς σας ως συνήγορό του.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Συλλογή πληροφοριών για τον ασθενή
Βήμα 1. Κάντε κάποια έρευνα στο παρελθόν
Όσο πιο εξοικειωμένοι είστε με το σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, το ασφαλιστικό σύστημα και τη συγκεκριμένη ιατρική κατάσταση με την οποία αντιμετωπίζει το αγαπημένο σας πρόσωπο, τόσο πιο αποτελεσματικοί μπορείτε να είστε ως συνήγορος.
- Για παράδειγμα, αφιερώστε λίγο χρόνο για να μάθετε πώς λειτουργεί η γραφειοκρατία του νοσοκομείου. Τι είναι η "αλυσίδα εντολών;" Σε ποιον αναφέρει ο γιατρός ή η ιατρική ομάδα του αγαπημένου σας προσώπου;
- Μάθετε για το ασφαλιστήριο συμβόλαιο υγείας του ασθενούς ή/και τη βοήθεια Medicare. Εξετάστε τη διαδικασία προσφυγής όταν απορρίπτεται η βοήθεια.
Βήμα 2. Συλλέξτε τα ιατρικά έγγραφα του ασθενούς
Συγκεντρώστε όλα τα σχετικά έγγραφα που σχετίζονται με τη νοσηλεία και τη θεραπεία του αγαπημένου σας προσώπου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αποτελέσματα δοκιμών, επεξηγήσεις παροχών, λογαριασμούς και συνταγές.
Κρατήστε όλα αυτά τα αρχεία σε ένα μέρος και οργανωμένα με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορείτε να βρείτε ό, τι μπορεί να χρειαστεί να αναφέρετε αργότερα. Κρατήστε τα ίδια είδη εγγράφων μαζί και οργανώστε τα κατά ημερομηνία
Βήμα 3. Κρατήστε σημειώσεις
Κρατήστε πάντα ένα ημερολόγιο ή ένα σημειωματάριο. Κρατήστε σημειώσεις κάθε φορά που μιλάτε με το γιατρό ή άλλους επαγγελματίες υγείας. Αυτές οι συνεδρίες μπορεί να είναι πολύ σύντομες, αλλά να περιέχουν πολλές πληροφορίες, οπότε η παρακολούθηση όλων για μεταγενέστερη αναφορά μπορεί να είναι χρήσιμη.
- Σημειώστε με ποιον έχετε μιλήσει και τι λένε όλοι. Ο αγαπημένος σας μπορεί να δει από διάφορους γιατρούς και νοσηλευτές. Καταγράψτε όλα τα ονόματά τους. Αυτό θα διευκολύνει πολύ αργότερα τις συζητήσεις σχετικά με τις συστάσεις ή τις πληροφορίες που παρέχονται από κάθε γιατρό.
- Φροντίστε να σημειώσετε επίσης την ημερομηνία κάθε συνομιλίας. Στη συνέχεια, εάν έχετε μια ερώτηση σχετικά με κάτι που σας είπαν, μπορείτε να είστε συγκεκριμένοι, δηλ. "Την περασμένη Τετάρτη μου είπατε X, αλλά τώρα μου λέτε Y αντί. Τι έχει αλλάξει από την προηγούμενη φορά που μιλήσαμε;"
Μέθοδος 2 από 3: Επικοινωνία με και εκ μέρους του ασθενούς
Βήμα 1. Βοηθήστε τον ασθενή να είναι προσγειωμένος
Η μακρά παραμονή στο νοσοκομείο μπορεί να αποπροσανατολίσει και να προκαλέσει σύγχυση, ειδικά για τους ηλικιωμένους. Μιλήστε και διαβάστε στον ασθενή με ήρεμους, καταπραϋντικούς τόνους. Απαντήστε στις ερωτήσεις τους με σαφή αλλά καθησυχαστικό τρόπο.
Η μακρά παραμονή στο νοσοκομείο μπορεί να προωθήσει την εμφάνιση παραληρήματος, μια σοβαρή κατάσταση αποπροσανατολισμού ή σύγχυσης που μπορεί να δυσκολεύει κάποιον να σκεφτεί, να ξεκουραστεί ή να ακολουθήσει οδηγίες. Αυτή η κατάσταση μπορεί να γίνει πιο πιθανή από ορισμένα φάρμακα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανακούφιση του πόνου, όπως ναρκωτικά (αναλγητικά) και ηρεμιστικά υπνωτικά (βενζοδιαζεπίνες). Εάν υποψιάζεστε την εμφάνιση παραληρήματος, επικοινωνήστε με το προσωπικό του νοσοκομείου και ρωτήστε τι βοήθεια μπορούν να σας παράσχουν
Βήμα 2. Παρουσιάστε πληροφορίες και επιλογές στον ασθενή
Μια δουλειά του δικηγόρου είναι να ενεργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ του γιατρού και του ασθενούς. Οι πιθανότητες είναι ότι θα καταλήξετε να συλλέξετε πολλές πολύ περίπλοκες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του ασθενούς και τις επιλογές θεραπείας. Βοηθήστε να ξεκαθαρίσετε τις πληροφορίες και τις επιλογές θεραπείας.
- Λάβετε υπόψη ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι πολύ συντριπτική για τον ασθενή και υπάρχουν πολλά που πρέπει να παρακολουθείτε. Μην μιλάτε με τον ασθενή, αλλά παρουσιάστε τα πράγματα με όσο το δυνατόν πιο απλό τρόπο.
- Αποφύγετε την ιατρική ορολογία και άλλες τεχνικές γλώσσες όταν είναι δυνατόν.
Βήμα 3. Μάθετε τι θέλει ο ασθενής
Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τι θέλει ο ασθενής, τόσο από εσάς όσο και από την άποψη της θεραπείας. Μπορείτε να είστε αποτελεσματικός συνήγορος μόνο εάν έχετε σαφή κατανόηση των επιθυμιών του αγαπημένου σας προσώπου. Αυτή η συζήτηση γίνεται καλύτερα πριν το άτομο είναι σοβαρά άρρωστο. Είναι το συμφέρον όλων να επενδύσουν χρόνο και ενέργεια σε ζωντανές διαθήκες, να εκχωρήσουν πληρεξούσιο και εκ των προτέρων οδηγίες, έτσι ώστε η οικογένεια και τα αγαπημένα τους πρόσωπα να μην χρειάζεται να καταλαβαίνουν τα άχυρά τους όταν αντιμετωπίζουν μια τραγωδία υγείας.
- Ανάλογα με τη σοβαρότητα του ζητήματος υγείας, ο ασθενής μπορεί να αισθάνεται ή όχι να γνωστοποιεί τις επιθυμίες του σε γιατρούς και άλλο ιατρικό προσωπικό.
- Μέρος αυτής της διαδικασίας μπορεί να περιλαμβάνει τη βοήθεια του ασθενούς να σταθμίσει τις επιλογές του για να πάρει την καλύτερη απόφαση για θεραπεία. Η εξοικείωση με τις αξίες και τα συστήματα πεποιθήσεων του ασθενούς μπορεί να είναι σημαντική, ειδικά εάν η κατάστασή του είναι απειλητική για τη ζωή.
Βήμα 4. Εξετάστε εκ των προτέρων οδηγίες
Είναι καλή ιδέα να μάθετε εάν ο ασθενής έχει εκ των προτέρων οδηγία. Αυτό είναι ένα έγγραφο που παρέχει στο νοσοκομείο οδηγίες σχετικά με το τι πρέπει να γίνει εάν καταστούν ανίκανοι να εκφράσουν τις επιθυμίες τους.
- Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει συγκεκριμένες οδηγίες, όπως η επιθυμία να μην χρησιμοποιηθεί υποστήριξη ζωής εάν εμφανιστεί εγκεφαλικός θάνατος. Or, μπορεί να περιλαμβάνει οδηγίες για τον ορισμό ενός συγκεκριμένου ατόμου ως υπεύθυνου για τη λήψη αποφάσεων εκ μέρους του ασθενούς (οδηγία πληρεξούσιου, που ονομάζεται επίσης "διαρκής πληρεξούσιο"). Στην ιδανική περίπτωση, εάν υπάρχει οδηγία πληρεξούσιου, θα πρέπει να ορίσει εσάς, τον συνήγορο, ως πληρεξούσιο του ασθενούς.
- Εάν ο ασθενής δεν έχει εκ των προτέρων οδηγία, μπορεί να είναι καλή ιδέα να τον ενθαρρύνετε να ολοκληρώσει μία και να βοηθήσει τον ασθενή μέσω αυτής της διαδικασίας. Η γραφειοκρατία για μια εκ των προτέρων οδηγία διαφέρει από πολιτεία σε πολιτεία. Μπορείτε να βρείτε αυτήν τη γραφειοκρατία εδώ:
Βήμα 5. Κοινοποιήστε τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες του ασθενούς στον γιατρό
Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες του ασθενούς έχουν μεταφερθεί στον γιατρό. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν αισθάνονται ανίκανοι ή απρόθυμοι να κάνουν ερωτήσεις.
- Ζητήστε διευκρινίσεις όταν είναι απαραίτητο. Γιατροί και νοσοκομεία, για παράδειγμα, χρησιμοποιούν πολλά ακρωνύμια. Εάν ένας γιατρός μιλάει σε ορολογία που δεν καταλαβαίνετε, ζητήστε του να εξηγήσει τα πράγματα σε απλούστερη γλώσσα.
- Εάν δεν είστε μέλος της οικογένειας, ο ασθενής θα πρέπει να υπογράψει κάποια έγγραφα, ώστε οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης να μπορούν να μοιραστούν πληροφορίες μαζί σας. Ρωτήστε για τη δημοσίευση εγγράφων πληροφοριών, ώστε να μπορείτε να ενημερωθείτε νομικά για τη θεραπεία του ασθενούς.
Βήμα 6. Μιλήστε διεκδικητικά εκ μέρους του ασθενούς
Ο σημαντικότερος ρόλος σας ως συνήγορος είναι να βεβαιωθείτε ότι ο γιατρός και το υπόλοιπο προσωπικό του νοσοκομείου κατανοούν και ακολουθούν τις επιθυμίες του ασθενούς. Αυτό θα απαιτήσει από εσάς να είστε σαφείς και ευγενικά διεκδικητικοί.
- Χρησιμοποιήστε απλή γλώσσα για να πείτε στο γιατρό ποιες είναι οι επιθυμίες του ασθενούς.
- Κάντε ερωτήσεις σχετικά με τις επακόλουθες θεραπείες, τα επόμενα βήματα και τι θα συμβεί ως αποτέλεσμα διαφορετικών αποτελεσμάτων δοκιμών. Για παράδειγμα: "εάν αυτό το τεστ είναι θετικό, ποιες είναι οι επιλογές μας;"
- Πάρτε μια δεύτερη γνώμη εάν είναι απαραίτητο. Εάν ο αγαπημένος σας θέλει μια δεύτερη γνώμη ή αυτό που σας λέει ο γιατρός δεν φαίνεται σωστό με βάση τις πληροφορίες που έχετε συγκεντρώσει, να είστε άμεσοι για να ζητήσετε και να ζητήσετε μια δεύτερη γνώμη.
Μέθοδος 3 από 3: Κάνοντας τη ζωή ευκολότερη για τον ασθενή
Βήμα 1. Βοήθεια με θεραπευτικά σχήματα φαρμάκων
Για σοβαρές καταστάσεις υγείας, ο αριθμός των φαρμάκων που πρέπει να λαμβάνει μερικές φορές ένας ασθενής μπορεί να είναι συντριπτικός. Ως συνήγορος, μπορείτε να βοηθήσετε το αγαπημένο σας πρόσωπο κρατώντας μια λίστα με τα φάρμακα που παίρνουν.
- Σημειώστε ποια φάρμακα πρέπει να λαμβάνονται την ώρα. Δώστε υπενθυμίσεις ή οποιαδήποτε άλλη βοήθεια μπορεί να ζητήσει ο ασθενής για να διασφαλίσει ότι τα φάρμακα λαμβάνονται σύμφωνα με το πρόγραμμα.
- Χρησιμοποιήστε έναν προγραμματιστή φαρμάκων με χρονικά διαστήματα που έχουν οριστεί για χρονοδιαγράμματα δοσολογίας. Υπάρχουν καθημερινοί προγραμματιστές φαρμάκων και σχεδιαστές φαρμάκων πολλαπλών χρόνων για να το κάνουν πιο επιτυχημένο εάν ο ασθενής έχει πολλαπλές δόσεις φαρμάκων όλη την ημέρα. Μπορείτε επίσης να δείτε διαφορετικές εφαρμογές υπενθύμισης φαρμάκων για το smartphone σας.
Βήμα 2. Κάντε τα χαρτιά
Μπορείτε επίσης να βοηθήσετε το αγαπημένο σας πρόσωπο φροντίζοντας τα απαραίτητα χαρτιά για αυτόν. Αυτό θα είναι κάτι λιγότερο που βαραίνει το μυαλό τους σε αυτό το αγχωτικό διάστημα.
Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει έντυπα και έγγραφα από το ίδιο το νοσοκομείο, καθώς και ασφαλιστικά έγγραφα και αιτήσεις για παροχές από τον εργοδότη
Βήμα 3. Προσέξτε για σφάλματα
Τα νοσοκομεία μπορεί να είναι χαοτικά μέρη και τα λάθη από γιατρούς, νοσηλευτές και άλλο προσωπικό είναι κοινά. Αυτό το πρόβλημα είναι ιδιαίτερα έντονο στη χορήγηση φαρμάκων.
- Βεβαιωθείτε ότι το αγαπημένο σας πρόσωπο λαμβάνει το σωστό φάρμακο στη σωστή δόση και ότι δεν έχει αλλεργία σε οτιδήποτε έχει συνταγογραφήσει ο γιατρός.
- Ο νοσηλευτής θα πρέπει να επαληθεύει το φάρμακο, τις αλλεργίες και τον χρόνο δόσης με τον ασθενή για αποφυγή και λάθη. Το νοσηλευτικό προσωπικό τηρεί τα πέντε δικαιώματα χορήγησης φαρμάκων - σωστός ασθενής, σωστή δόση, σωστό φάρμακο, κατάλληλος χρόνος και σωστή οδός.
- Σημειώστε ειδικά τυχόν νέα φάρμακα και κάντε ερωτήσεις σχετικά με το πόσο και πότε πρέπει να ληφθεί το φάρμακο, καθώς και ποιες παρενέργειες μπορεί να προκαλέσει.
Βήμα 4. Παρέχετε άλλες υπηρεσίες όπως απαιτείται
Συχνά ζητείται από έναν συνήγορο να αναλάβει μια ποικιλία άλλων καθηκόντων. Αυτό θα μπορούσε να είναι οτιδήποτε, από τη μεταφορά μέχρι τη φροντίδα των κατοικίδιων ζώων.
Αναλάβετε κάθε εργασία που σας ζητά ο ασθενής και που είστε άνετοι και ικανοί να εκτελέσετε. Ρωτήστε τακτικά τι μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να παρέχετε βοήθεια που δεν έχετε σκεφτεί ακόμα
Συμβουλές
- Θυμηθείτε ότι ο ασθενής έχει δικαιώματα - αξίζει να έχει σεβασμό, εμπιστευτικότητα και βοήθεια. Ζητήστε από τον γιατρό να εξηγήσει τυχόν μπερδεμένους ιατρικούς όρους ή διαδικασίες. Εάν εσείς ή ο ασθενής αισθάνεστε ότι κάτι δεν είναι σωστό, ζητήστε να δείτε έναν άλλο γιατρό για μια δεύτερη γνώμη.
- Η διασφάλιση ότι το συμφέρον του ασθενούς είναι η καρδιά κάθε συνάντησης θα πρέπει να διατηρεί όλα τα μέρη σε καλό δρόμο.
Προειδοποιήσεις
- Παρόλο που τα συναισθήματα μπορεί να είναι υψηλά και μπορεί να αισθάνεστε απογοητευμένοι μερικές φορές όταν προσπαθείτε να μεταφέρετε τις ανησυχίες του ασθενούς, προσπαθήστε να παραμείνετε ήρεμοι, αλλά σταθεροί, σχετικά με τις ανάγκες του αγαπημένου σας προσώπου. Να είστε επίμονοι. Θυμηθείτε ότι το άτομο για το οποίο υποστηρίζετε μπορεί να αισθάνεται εκτός ελέγχου, οπότε δεν θέλετε να συμβάλλετε σε αυτό το συναίσθημα.
- Το να είσαι συνήγορος ασθενών μπορεί να είναι συναισθηματικά κουραστικό. Βεβαιωθείτε ότι είστε στο ύψος του έργου πριν αναλάβετε αυτές τις ευθύνες και φροντίστε καλά τον εαυτό σας ενώ βρίσκεστε σε αυτόν τον ρόλο.
