Το Medicare είναι ένα από τα μεγαλύτερα προγράμματα ασφάλισης υγείας στις ΗΠΑ Όταν ασχολείστε με ιατρικά αρχεία, έξοδα και απαιτήσεις, μερικές φορές χρειάζεστε τη βοήθεια του Medicare για να τακτοποιήσετε τα πράγματα. Ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή του Medicare, η οποία είναι πάντα στελεχωμένη. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τον λογαριασμό σας Medicare στο διαδίκτυο, χρησιμοποιήστε το MyMedicare και την επιλογή ζωντανής συνομιλίας. Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα γράμμα στο Medicare εάν προτιμάτε να επικοινωνήσετε μέσω ταχυδρομείου.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Κλήση Medicare
Βήμα 1. Καλέστε 1-800-Medicare για γενικές ερωτήσεις και βοήθεια
Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με τα γράμματα του τηλεφώνου, ο αριθμός είναι 1-800-633-4227. Αυτή είναι η κύρια γραμμή του Medicare και λειτουργεί με αυτοματοποιημένο σύστημα. Όταν καλείτε, ακούστε τις προτροπές για πλοήγηση στο σύστημα ή ζητήστε να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο του Medicare. Η κλήση στον επίσημο αριθμό σάς επιτρέπει να ενημερώνεστε εύκολα σχετικά με τη χρέωση, τις αξιώσεις, τα ιατρικά αρχεία και άλλα ζητήματα με τον λογαριασμό σας.
- Πληκτρολογώντας αυτόν τον αριθμό, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού σας χωρίς να χρειαστεί να μιλήσετε με εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.
- Οι τηλεφωνικές γραμμές του Medicare είναι διαθέσιμες 24 ώρες την ημέρα 7 ημέρες την εβδομάδα. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών, οπότε μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με έναν πραγματικό αντιπρόσωπο εάν το χρειαστείτε.
Βήμα 2. Αποκτήστε πρόσβαση στις υπηρεσίες teletypewriter (TTY) καλώντας 1-877-486-2048
Η υπηρεσία teletypewriter απευθύνεται σε κωφούς και βαρήκοους. Εάν διαθέτετε συσκευή TTY, καλέστε αυτόν τον αριθμό για επικοινωνία μέσω μηνυμάτων κειμένου. Ο αριθμός TTY λειτουργεί όπως ο κανονικός αριθμός Medicare και έχει όλες τις ίδιες λειτουργίες.
Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή TTY, δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε τον κανονικό αριθμό Medicare. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό αντ 'αυτού για να λάβετε την ίδια υπηρεσία με πιο βολικό τρόπο
Βήμα 3. Χρησιμοποιήστε 800-HHS-TIPS για να καλέσετε για απάτη ή κατάχρηση του Medicare
Το Medicare διαθέτει ξεχωριστή γραμμή που καλύπτει αυτά τα ζητήματα. Ο αριθμός είναι 1-800-447-8477. Καλέστε αυτόν τον αριθμό μόνο εάν έχετε κάτι να αναφέρετε ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με απάτη ή κατάχρηση.
Για άλλα προβλήματα, όπως με τον λογαριασμό σας, λογαριασμούς ή αξιώσεις, καλέστε τον κανονικό αριθμό Medicare ή TTY
Βήμα 4. Εισαγάγετε τον αριθμό αναγνώρισης Medicare μετά την κλήση
Το αυτοματοποιημένο σύστημα σας δίνει οδηγίες να πείτε ή να πληκτρολογήσετε τον αριθμό του λογαριασμού σας. Εάν μιλάτε με την εξυπηρέτηση πελατών, σας ζητούν επίσης τον αριθμό σας. Χωρίς αυτό, δεν μπορούν να ελέγξουν τα στοιχεία του λογαριασμού σας και να απαντήσουν σε τυχόν ερωτήσεις που σχετίζονται με αυτό.
- Όταν εγγραφείτε στο Medicare, λαμβάνετε μια κόκκινη και μπλε κάρτα με τον αριθμό ταυτότητάς σας. Χρησιμοποιήστε αυτήν την κάρτα για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας κατά τη διάρκεια της κλήσης.
- Καλέστε αμέσως το Medicare εάν χρειάζεστε κάρτα αντικατάστασης ή υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας. Ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών επαληθεύει την ταυτότητά σας, συνήθως μέσω του αριθμού σας Κοινωνικής Ασφάλισης και άλλων προσωπικών πληροφοριών.
Μέθοδος 2 από 3: Φτάνοντας στο Medicare Online
Βήμα 1. Μεταβείτε στο MyMedicare.gov και εγγραφείτε αν δεν το έχετε κάνει ήδη
Ο ιστότοπος του Medicare περιέχει όλες τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, επομένως δεν χρειάζεται καν να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών. Αφού μεταβείτε στον ιστότοπο, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί "Δημιουργία λογαριασμού" στα δεξιά σας. Πληκτρολογήστε τον αριθμό Medicare, καθώς και άλλες πληροφορίες ταυτοποίησης, όπως τη διεύθυνσή σας, για να δημιουργήσετε το λογαριασμό σας. Η σελίδα σύνδεσης βρίσκεται στη διεύθυνση
- Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει λογαριασμό, πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας στα πλαίσια της σελίδας.
- Χρειάζεστε την κάρτα Medicare για να εγγραφείτε σε λογαριασμό. Αναζητήστε τον αριθμό ταυτότητας που είναι τυπωμένος στην κάρτα. Εάν δεν έχετε την κάρτα σας, καλέστε πρώτα το Medicare για να λάβετε αντικατάσταση.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας για να συνδεθείτε στην εξυπηρέτηση πελατών
Οι λέξεις "ζωντανή συνομιλία" βρίσκονται στο επάνω μέρος της σελίδας σύνδεσης και κάθε σελίδα μετά από αυτήν. Κάνοντας κλικ σε αυτό εμφανίζεται ένα πλαίσιο όπου πληκτρολογείτε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας και την ερώτηση που θέλετε να θέσετε. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Έναρξη συνομιλίας" για να συνδεθείτε με έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.
- Η επιλογή ζωντανής συνομιλίας είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, όπως και η επίσημη τηλεφωνική γραμμή. Δεν χρειάζεται να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας για να τον χρησιμοποιήσετε.
- Η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας βοηθά περισσότερο όταν είστε νέοι στο MyMedicare.gov ή δυσκολεύεστε να συνδεθείτε. Οι εκπρόσωποι μπορεί επίσης να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν με το Medicare, αλλά αυτό που χρειάζεστε είναι συχνά εύκολο να το βρείτε αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Το
Βήμα 3. Καλέστε τη γραμμή τεχνικής βοήθειας εάν η χρήση της ζωντανής συνομιλίας δεν είναι επιλογή
Ο αριθμός για τη γραμμή τεχνικής βοήθειας είναι 1-877-607-9663, αλλά να θυμάστε ότι καλύπτει μόνο τον λογαριασμό σας MyMedicare.gov. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία ή τη σύνδεση στον λογαριασμό σας. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το Medicare, καλύτερα να αναζητήσετε πληροφορίες στον λογαριασμό σας στο MyMedicare ή να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή του Medicare.
Η τεχνική βοήθεια δεν μπορεί να βοηθήσει σε ζητήματα όπως οι αξιώσεις Medicare και η χρέωση. Οι εκπρόσωποι σας παραπέμπουν στην τηλεφωνική υπηρεσία ή στη ζωντανή συνομιλία
Βήμα 4. Χρησιμοποιήστε την κύρια τηλεφωνική γραμμή του Medicare για πρόσβαση στον λογαριασμό κάποιου άλλου
Εάν η σύνδεση σε έναν λογαριασμό δεν είναι δυνατή, όπως μετά το θάνατο κάποιου, καλέστε απευθείας το Medicare. Οι εκπρόσωποι της ζωντανής συνομιλίας και της τεχνικής βοήθειας δεν μπορούν να βοηθήσουν σε αυτό. Η Medicare χρειάζεται να αναφέρετε το πρόβλημα τηλεφωνικά για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να σας αποδεσμεύσει τον λογαριασμό.
Να θυμάστε ότι οι γραμμές βοήθειας MyMedicare είναι κυρίως για λογαριασμούς MyMedicare. Για οτιδήποτε άλλο, καλέστε απευθείας το Medicare
Μέθοδος 3 από 3: Αποστολή αλληλογραφίας στο Medicare
Βήμα 1. Αποκτήστε έναν σφραγισμένο φάκελο αρκετά μεγάλο για να χωρέσει όλες τις φόρμες που χρειάζεστε για αποστολή
Μερικές φορές το Medicare απαιτεί να συμπληρώσετε φόρμες ή να υποβάλετε πληροφορίες που σχετίζονται με το ασφαλιστικό σας πρόγραμμα. Συνήθως λαμβάνετε ένα γράμμα στο ταχυδρομείο που εξηγεί τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια μαζί με ένα φάκελο και τυχόν σχετικές φόρμες για να συμπληρώσετε. Ο φάκελος έχει συνήθως προπληρωμένα ταχυδρομικά τέλη, οπότε δεν χρειάζεται καν να ψάξετε στα συρτάρια σας για σφραγίδα. Εάν χρησιμοποιείτε το δικό σας φάκελο, τοποθετήστε μια σφραγίδα στην επάνω δεξιά γωνία.
Να θυμάστε ότι κάθε πληροφορία που χρειάζεστε για να υποβάλετε στο Medicare, όπως έντυπα αιτήσεων και λογαριασμοί, μπορεί να υποβληθεί διαδικτυακά ή να συζητηθεί μέσω τηλεφώνου
Βήμα 2. Αποστολή του φακέλου στο Κέντρο Medicare στο Κάνσας
Η επίσημη ταχυδρομική διεύθυνση για το Medicare βρίσκεται στο Λόρενς, Κάνσας. Εδώ στέλνετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να επεξεργαστείτε το Medicare. Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε μια φόρμα εξουσιοδότησης σε αυτήν τη διεύθυνση εάν σκοπεύετε να αφήσετε έναν επιστάτη να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες υγείας σας. Γράψτε αυτή τη διεύθυνση σαφώς και ευανάγνωστα στο μπροστινό μέρος του φακέλου εάν δεν είναι ήδη τυπωμένη εκεί:
Medicare Contact Center Operations PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Βήμα 3. Συμπεριλάβετε οποιαδήποτε πληροφορία θέλετε να υποβάλετε στο Medicare
Αυτό περιλαμβάνει έντυπα εξουσιοδότησης, έντυπες αιτήσεις και οποιαδήποτε πληροφορία σας ζητά η Medicare να υποβάλετε. Διπλώστε τα χαρτιά προς τα πάνω για να τα γεμίσετε μέσα στο φάκελο. Βεβαιωθείτε ότι ο φάκελος είναι καλά σφραγισμένος πριν τον στείλετε καθ 'οδόν.
Εάν πρέπει να δώσετε οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία, γράψτε την σε ξεχωριστό κομμάτι χαρτί. Συνήθως, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμπληρώσετε τις φόρμες που σας έστειλε η Medicare ή τις εκτυπώσατε από τον ιστότοπο του Medicare
Συμβουλές
- Από το 2019, το Medicare δεν διαθέτει ένα email που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για υποστήριξη. Ο κύριος τρόπος για να λάβετε βοήθεια είναι ακόμα μέσω τηλεφώνου.
- Εάν επιθυμείτε να εξουσιοδοτήσετε κάποιον να δει τις ιατρικές πληροφορίες σας, όπως η οικογένειά σας ή ο γιατρός σας, στείλτε μια συμπληρωμένη φόρμα γνωστοποίησης μέσω ταχυδρομείου. Η φόρμα βρίσκεται στη διεύθυνση
- Το Medicaid είναι μια ξεχωριστή υπηρεσία από το Medicare, παρόλο που πολλοί άνθρωποι έχουν και τα δύο. Είναι μια κρατική υπηρεσία, οπότε επικοινωνείτε με την κρατική σας κυβέρνηση.
- Εάν χρειάζεστε Κοινωνική Ασφάλιση, καλέστε ή επισκεφθείτε το πλησιέστερο γραφείο Κοινωνικής Ασφάλισης στην περιοχή σας. Οι υπηρεσίες Medicare και Κοινωνικής Ασφάλισης συχνά επικαλύπτονται λίγο, οπότε μπορεί να χρειαστεί να λάβετε πληροφορίες από την Κοινωνική Ασφάλιση προτού αντιμετωπίσετε ένα αίτημα από το Medicare.
