Η αντιμετώπιση ενός θυμωμένου ατόμου λόγω κειμένου δεν είναι εύκολη υπόθεση. Είτε είναι εκνευρισμένοι μαζί σας είτε απλώς πρέπει να εξαερωθούν, μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζετε πώς να βοηθήσετε κάποιον όταν δεν μιλάτε πρόσωπο με πρόσωπο. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλοί αποτελεσματικοί τρόποι για να διαλύσετε το θυμό ενός ατόμου για το κείμενο. Από το να είστε πολύ προσεκτικοί για την επιλογή της λέξης σας μέχρι να δημιουργήσετε μια ουσιαστική συγγνώμη, διαβάστε μερικές συμβουλές.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 11: Μάθετε γιατί είναι αναστατωμένοι
Βήμα 1. Θα είναι πιο εύκολο να τους ηρεμήσετε αν γνωρίζετε γιατί είναι θυμωμένοι
Διαβάστε προσεκτικά τα κείμενά τους για να καταλάβετε την άποψή τους και κάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις εάν δεν είστε σίγουροι τι τους έκανε να αναστατωθούν. Θα σας βοηθήσει να χειριστείτε την κατάσταση εάν γνωρίζετε ακριβώς τι τον θυμώνει και θα κάνει το άτομο να αισθάνεται καλύτερα να γνωρίζει ότι αφιερώνετε χρόνο για να το ακούσετε.
- Φράση διευκρινίζοντας τις ερωτήσεις προσεκτικά, έτσι ώστε να γνωρίζουν ότι πραγματικά θέλετε απλώς να τις καταλάβετε καλύτερα. Δοκιμάστε κάτι σαν: "Λυπάμαι πολύ που νιώθετε έτσι. Μπορείτε να μου πείτε περισσότερα για το τι συνέβη;"
- Εάν είναι θυμωμένοι μαζί σας και δεν είστε σίγουροι γιατί, μπορείτε να στείλετε μήνυμα, "Θα μπορούσατε να μου πείτε τι έκανα ή είπα που σας έκανε να νιώσετε έτσι; Θέλω απλώς να μάθω περισσότερα για να το λύσουμε".
Μέθοδος 2 από 11: Επικυρώστε την προοπτική τους
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε ενσυναίσθητες δηλώσεις που επιβεβαιώνουν την άποψή τους
Συχνά, οι άνθρωποι που είναι θυμωμένοι θα αρχίσουν να κρυώνουν αν κάποιος τους πει ότι τα συναισθήματά τους είναι δικαιολογημένα. Αν ο θυμός τους στρέφεται προς εσάς, τουλάχιστον πείτε τους ότι καταλαβαίνετε από πού προέρχονται. Πιθανότατα θα διασκορπίσει την κατάσταση.
- Αν είναι θυμωμένοι και σας εκνευρίζουν για κάτι που τους συνέβη, πείτε κάτι σαν: «Λυπάμαι πολύ που συνέβη: (Είναι απολύτως λογικό ότι θα στεναχωριόσασταν».
- Perhapsσως το άτομο είναι αναστατωμένο μαζί σας. Για να επιβεβαιώσετε την άποψή τους, μπορείτε να πείτε: "Είναι απολύτως κατανοητό ότι θα αισθανόσασταν έτσι".
Μέθοδος 3 από 11: Ζητήστε συγγνώμη εάν κάνατε λάθος
Βήμα 1. Εάν μπερδέψατε, είναι καλύτερο να αναλάβετε την ευθύνη για τις ενέργειές σας
Όλοι κάνουν λάθη και θα βοηθήσει αυτό το άτομο να νιώσει καλύτερα όταν ξέρει ότι λυπάσαι. Για να ζητήσετε μια πραγματική συγγνώμη, χρησιμοποιήστε τις "δηλώσεις I" για να αναλάβετε τη συμπεριφορά σας και αποφύγετε να κάνετε δικαιολογίες ή να κατηγορήσετε το άτομο που είναι αναστατωμένο μαζί σας. Εκφράστε τη μετάνοιά σας για τις πράξεις σας και ακολουθήστε το με μια ειλικρινή υπόσχεση ότι θα τα καταφέρετε καλύτερα στο μέλλον.
Friendσως ο φίλος σας είναι θυμωμένος μαζί σας που ξεχάσατε να τον καλέσετε σε ένα ομαδικό στέκι. Στείλτε τους μήνυμα: "Λυπάμαι πολύ. Έπρεπε να σε προσκαλέσω και δεν υπάρχει δικαιολογία. Την επόμενη φορά που θα κάνουμε παρέα, υπόσχομαι να σιγουρευτώ ότι συμπεριλαμβάνεσαι"
Μέθοδος 4 από 11: Κάντε τους ερωτήσεις σχετικά με τα συναισθήματά τους
Βήμα 1. Αυτό δίνει στο άτομο χώρο να εξαερωθεί
Ρωτήστε τους πώς ένιωσαν τη στιγμή της εμπειρίας και πώς αισθάνονται τώρα. Μπορείτε επίσης να τους ρωτήσετε τι χρειάζονται για να βελτιώσουν την κατάσταση και αν μπορείτε να κάνετε κάτι για να τους βοηθήσετε. Ακόμα κι αν είναι εκνευρισμένοι μαζί σας, η προσφορά να τους βοηθήσετε δείχνει ότι νοιάζεστε και μπορείτε να διαλύσετε το θυμό τους.
Στείλτε τους ένα μήνυμα σαν: "Αυτό ακούγεται σαν μια πραγματικά δύσκολη εμπειρία! Πώς νιώθετε τώρα;" ή "Λυπάμαι πολύ που συνέβη αυτό. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω;"
Μέθοδος 5 από 11: Ελέγξτε αν θέλουν συμβουλές προτού τις δώσετε
Βήμα 1. Η παροχή συμβουλών εάν δεν είναι έτοιμοι να τις ακούσουν μπορεί να τους θυμώσει
Ρωτήστε αν υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε, αλλά αποφύγετε να προσφέρετε ανεπιθύμητες απόψεις για την κατάσταση. Πιθανότατα, το άτομο χρειάζεται απλώς λίγο χρόνο για να εκτονώσει και να εκφράσει τις απογοητεύσεις του.
- Στείλτε τους ένα κείμενο όπως: "Έζησα κάτι παρόμοιο στο παρελθόν. Θα ήταν χρήσιμο να ακούσω κάποιες συμβουλές για το πώς το αντιμετώπισα; Είμαι επίσης ευτυχής που ακούω".
- Η παροχή συμβουλών πριν το άτομο είναι έτοιμο μπορεί να το κάνει να αισθανθεί ότι ελαχιστοποιείτε ή διαγράφετε τα συναισθήματά του με μια γρήγορη λύση.
- Εάν λένε ότι δεν είναι έτοιμοι ή ενδιαφέρονται για συμβουλές, ενημερώστε τους ότι η προσφορά εξακολουθεί να ισχύει αν θέλουν ποτέ να την ακούσουν στο μέλλον.
Μέθοδος 6 από 11: Προσφέρετε λύση
Βήμα 1. Δείτε αν υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να επιλυθεί η κατάσταση
Ζητήστε πρώτα άδεια, έτσι ώστε το άτομο να μην αισθάνεται ότι απορρίπτετε τα συναισθήματά του. Στη συνέχεια, προσφέρετε μια λύση που ισχύει για την κατάσταση για την οποία είναι αναστατωμένοι. Εάν το άτομο είναι θυμωμένο μαζί σας, μην επικεντρωθείτε στο να έχετε δίκιο ή να του επιστρέψετε. Αντ 'αυτού, προσπαθήστε να καταλήξετε σε μια λύση που θα σας κάνει και τους δύο ευτυχισμένους.
- Ζητήστε συγκατάθεση για να προσφέρετε μια λύση με ένα κείμενο όπως "Υπάρχει κάτι που μπορούμε να κάνουμε για να επιλύσουμε αυτό; Θα ήμουν ευτυχής να κάνω τα πάντα για να το βελτιώσω".
- Εάν συμφωνούν, προτείνετε λύση. Σως ο συγκάτοικός σας είναι στενοχωρημένος που δεν τους βοηθήσατε να καθαρίσουν το διαμέρισμα. Στείλτε τους μήνυμα: "Μπορώ να αρχίσω να μαζεύω χαλαρά στο διαμέρισμα. Whenσως όταν φτάσω στο σπίτι να φτιάξουμε ένα διάγραμμα δουλειάς".
- Εάν ο φίλος σας είναι θυμωμένος που δεν ξεκινήσατε σχέδια τόσο συχνά, δοκιμάστε: "Μου αρέσει να κάνω παρέα μαζί σας και θέλω να περνάω περισσότερο χρόνο μαζί. Επίσης, θα θέλατε να κλείσετε ένα εβδομαδιαίο ραντεβού καφέ για να προλάβετε από εδώ και πέρα έξω?"
- Σως δεν είναι έτοιμοι να βρουν μια λύση. Πείτε τους ότι θα χαρούμε να λύσετε την κατάσταση αργότερα αν αλλάξουν γνώμη.
Μέθοδος 7 από 11: Διαβάστε ξανά τις απαντήσεις σας πριν πατήσετε "αποστολή"
Βήμα 1. Ένα θυμωμένο άτομο μπορεί να είναι ιδιαίτερα ευαίσθητο σε αυτό που λέτε
Αποφύγετε να στείλετε την πρώτη σκέψη που σας έρχεται στο μυαλό, ειδικά αν είστε αγχωμένοι, αναστατωμένοι ή θυμωμένοι από το κείμενο που σας έστειλε αυτό το άτομο. Επιλέξτε τις λέξεις σας προσεκτικά και διαβάστε τις απαντήσεις σας πριν πατήσετε αποστολή. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε να στείλετε ένα θυμωμένο κείμενο μόνοι σας.
Σχεδιάστε τις απαντήσεις σας στην ενότητα σημειώσεων του τηλεφώνου σας, εάν δεν θέλετε να σας δουν να πληκτρολογείτε
Μέθοδος 8 από 11: Προσέξτε τον τόνο του κειμένου σας
Βήμα 1. Δώστε προσοχή στη χρήση λέξεων, σημείων στίξης και emojis
Χρησιμοποιήστε καθένα από αυτά για να βοηθήσετε τα κείμενά σας να αναδειχθούν με ενσυναίσθηση, ηρεμία και ευγένεια. Αποφύγετε μονολεκτικές ή περιορισμένες απαντήσεις που θα μπορούσαν ενδεχομένως να παρεξηγηθούν ως παθητικά-επιθετικές ή εχθρικές.
- Χρησιμοποιήστε θετική, ενσυναισθητική και ενθαρρυντική γλώσσα, δηλαδή "καταλαβαίνω", "σε ακούω" και "Αυτό ισχύει απολύτως".
- Αποφύγετε να τελειώσετε απότομα τις προτάσεις με τελεία. Αν και στις περισσότερες περιπτώσεις, μια περίοδος είναι εντελώς ωραία και γραμματικά σωστή, μην τελειώνετε κείμενα όπως "Ωραία". ή "Εντάξει". με περίοδο. Αυτό θα μπορούσε να κάνει το άτομο να πιστεύει ότι είστε θυμωμένος ή αναστατωμένος.
- Χρησιμοποιήστε emojis για να μεταφέρετε έναν ήρεμο, θετικό τόνο. Εάν προσπαθείτε να παρηγορήσετε κάποιον, χρησιμοποιήστε ένα χαμογελαστό πρόσωπο μαζί με το ενθαρρυντικό σας μήνυμα. Perhapsσως είστε αναστατωμένοι που εξοργίσατε έναν φίλο σας. Προσθέστε ένα θλιμμένο πρόσωπο για να μεταφέρετε τις πραγματικές τύψεις σας.
Μέθοδος 9 από 11: Μείνετε ήρεμοι
Βήμα 1. Η αντιστοιχία του θυμού αυτού του ατόμου ή η αναστάτωση μπορεί να κλιμακώσει τη συζήτηση
Εάν ανταποκρίνονται αγενώς ή χρησιμοποιούν σκληρό τόνο λέξεων, κρατήστε τα κείμενά σας ευγενικά και ουδέτερα. Η διατήρηση μιας χρήσιμης, θετικής στάσης μπορεί να βοηθήσει στην αποκλιμάκωση της κατάστασης, είτε είναι θυμωμένοι μαζί σας είτε θυμωμένοι για κάτι άλλο.
Δώστε σε αυτό το άτομο το όφελος της αμφιβολίας. Ένα άτομο που βρίσκεται στο απόγειο του θυμού του συνήθως δεν σκέφτεται καθαρά. Μπορεί να μετανιώσουν για τον τρόπο που εξέφρασαν τον θυμό τους μόλις αρχίσουν να ηρεμούν
Μέθοδος 10 από 11: Θέστε όρια αν ο θυμός τους κλιμακώνεται
Βήμα 1. Ενημερώστε τους ότι δεν μπορείτε να συνεχίσετε να στέλνετε μηνύματα εκτός αν σας σέβονται
Το να είσαι θυμωμένος δεν δίνει το δικαίωμα σε κάποιον να σε κακομεταχειριστεί. Εάν είναι ιδιαίτερα αγενείς, στείλτε τους μήνυμα ότι πρέπει να σας μιλήσουν με σεβασμό αν θέλετε να συνεχίσετε να στέλνετε μηνύματα. Εναλλακτικά, εάν ο θυμός τους είναι ιδιαίτερα έντονος και χρειάζεστε μια ανάσα, επιτρέπεται να κάνετε ένα διάλειμμα από την αποστολή μηνυμάτων.
- Στείλτε τους μήνυμα: "Θέλω πραγματικά να βοηθήσω, αλλά μπορώ να το κάνω μόνο αν μου φέρετε με σεβασμό."
- Αν χρειάζεστε ένα διάλειμμα ή δεν μπορείτε να συνεχίσετε να στέλνετε μηνύματα, πείτε κάτι σαν: "Λυπάμαι πραγματικά που το ζήσατε σήμερα. Θα πρέπει να φύγω, αλλά σίγουρα μπορούμε να συνεχίσουμε να μιλάμε γι 'αυτό αύριο."
Μέθοδος 11 από 11: Κανονίστε να συναντηθείτε προσωπικά, αν μπορείτε
Βήμα 1. Εάν δεν μπορείτε, δοκιμάστε ένα τηλεφώνημα
Εάν εξακολουθείτε να πρέπει να επιλύσετε τα πράγματα και η συνομιλία μέσω κειμένου δεν εξελίσσεται ομαλά, ίσως χρειαστεί να μιλήσετε προσωπικά ή τηλεφωνικά για να επιλύσετε το πρόβλημα. Στείλτε μήνυμα στο άτομο που θα θέλατε να μιλήσετε περαιτέρω, αλλά δεν νομίζετε ότι μπορείτε να συνεχίσετε να επικοινωνείτε μέσω κειμένου.
- Στείλτε τους μηνύματα όπως "Θέλω πραγματικά να βοηθήσω, αλλά νομίζω ότι θα ήταν καλύτερο να είχαμε αυτή τη συνομιλία προσωπικά".
- Εάν δεν μπορείτε να συναντηθείτε, στείλτε μήνυμα, "Θα μπορούσαμε να μιλήσουμε γι 'αυτό μέσω τηλεφώνου; Θέλω πολύ να το λύσω, αλλά αισθάνομαι ότι δεν μπορώ να επικοινωνήσω πώς αισθάνομαι μέσω κειμένου."
